運維是一個公司業(yè)務運營的重要組成部分，保障公司資源支持業(yè)務的過程中穩(wěn)定可靠。而運維系統(tǒng)中，監(jiān)控系統(tǒng)是其核心組成部分，保障平臺所有信息的采取、處理、告警和展示。監(jiān)控系統(tǒng)的工作位置貫穿了運維技術的所有層次，這對監(jiān)控系統(tǒng)在技術上的全面性、可靠性和工程上的強度提出了很高的要求。而在1月19日，信也科技集團自主研發(fā)的關鍵鏈路監(jiān)控平臺成功上線。信也關鍵鏈路監(jiān)控平臺從全局角度出發(fā)，通過監(jiān)控網絡流量、服務器負載、和應用服務狀態(tài)等數據，以網絡拓撲、自動巡檢、告警分析等功能來實現響應時間的減少、業(yè)務穩(wěn)定性的提高，進而全面釋放運維能力。

關鍵鏈路監(jiān)控平臺將網絡分為WAN、網絡接入層、網關層、應用層等不同層級，以設備組的方式，簡化各層設備間復雜的線路連接情況。以網絡拓撲的形式展現各層間的上下級依賴，及網絡主動調用方向，直觀地展示出當前網絡狀態(tài)情況。

信也科技關鍵鏈路監(jiān)控平臺通過實時掌握全網絡硬件設備及應用的監(jiān)控態(tài)勢，從全局維度展示了關鍵鏈路拓撲（示例如下圖），給整個網絡提供了更高的可見性。同時，通過全網絡設施運行狀態(tài)及流量高頻監(jiān)控分析，該平臺實現了預知風險、快速定位網絡問題等能力，達到提升運維效率、降本增效的目的。

信也科技關鍵鏈路監(jiān)控平臺在業(yè)務和技術上具有以下三大能力和特點：

1. 鏈路總覽。將同類型、為同一服務對象的一組設備作為設備組來看待，以設備組的方式，簡化設備間復雜的線路連接情況。通過網絡拓撲的形式展現各核心設備組的上下級依賴，以及網絡調用方向。

2. 監(jiān)控告警。當檢測到有設備網絡發(fā)送異常時，信也關鍵鏈路監(jiān)控平臺會將異常信息及時推送到前端，通過顏色區(qū)分來直觀展示各設備狀態(tài)情況，實現秒級響應的能力。

3. 快速定位。通過展示機房設備詳情、位置信息、負載趨勢、問題詳情等數據，幫助監(jiān)控與運維人員及時發(fā)現問題、定位問題和解決問題，進一步增強了運維的質效。

此外，得益于優(yōu)異的系統(tǒng)架構設計和開發(fā)，信也關鍵鏈路監(jiān)控平臺在技術方面有以下三大核心能力：

1. 自動巡檢。支持指定自動巡檢計劃、巡檢內容及巡檢報告模板，并生成巡檢報告。支持對所有監(jiān)控對象執(zhí)行一鍵健康檢查，檢查后根據檢查結果得出綜合評分。

2. 告警分析。通過告警量趨勢、告警分類、告警級別、平均響應時間(MTTA)、平均解決事件(MTTR)等多維度指標為系統(tǒng)連續(xù)性保障提供了極具依據性的洞察信息。

3. 跨平臺數據整合。整合與處理多個平臺和工具上的數據進行分析、告警，具有靈活的適配能力和強大的數據管理能力。

運維環(huán)境承載業(yè)務運行，運維視角的數據必然具有業(yè)務涵義，比如服務請求數對應業(yè)務訂單數、服務響應時間對應業(yè)務用戶體驗、資源利用率對應業(yè)務成本模型，后續(xù)信也關鍵鏈路監(jiān)控平臺將會基于監(jiān)控系統(tǒng)的數據能力，深挖監(jiān)控數據的業(yè)務涵義，對外輸出監(jiān)控系統(tǒng)更多的業(yè)務價值。

關鍵鏈路監(jiān)控平臺是信也科技2022年第一個上線的產品，但只是信也科技技術創(chuàng)新之路的其中一步。未來，信也科技將繼續(xù)堅持以科技為本，積極攻關關鍵核心技術，利用大數據、人工智能等技術服務大眾，助力行業(yè)數字化轉型。

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