今年9月，阿里媽媽進行了一次品牌升級。今年雙11，專注于提升品牌經營力的阿里媽媽，幫助諸多商家構建品牌全域經營能力實現(xiàn)銷量增長，獲得確定性回報。

據了解，雙11期間，阿里媽媽全新技術產品萬相臺推出超30個經營場景解決生意問題，基于算法技術和全域智能投放產品幫助商家高效匹配投放資源，使用萬相臺投放的商家雙11回報率同比增40%。除萬相臺技術外，阿里媽媽還拓展了全域營銷能力，幫助商家進行全域投放和全域人群資產運營。同時，為了服務好不同類型的商家，還發(fā)動各類服務商轉型幫助品牌做全域經營服務。

這一次，幫助商家解決經營力問題的阿里媽媽，打開了經營力寶盒，聯(lián)手品牌商家通過構建經營力，給今年雙11交出了一份充滿“確定性回報”的答卷。

【億邦動力訊】天貓雙11第一波爆發(fā)期到現(xiàn)在已經落下了帷幕，這場有29萬商家、1400萬件商品參與的活動交出了一份滿意的成績單。

據統(tǒng)計，11月1日開售第一小時，有超2600個品牌的成交額超越去年全天。預售進行到一周時，淘寶直播對外公布稱，截至26日24點，淘寶直播共產生了165個成交額超千萬的直播間，其中商家直播間占比接近9成。

可以看出，今年雙11，天貓依舊取得了優(yōu)異的成績，而這背后離不開阿里媽媽全域智能經營理念的有力支撐。據了解，雙11期間，阿里媽媽全新技術產品萬相臺推出超30個經營場景解決生意問題，投放超過2個場景以上的客戶提升3倍，使用萬相臺投放商家的回報率同比平均增長近40%。

這場大考，打開“經營力”寶盒的阿里媽媽，聯(lián)手品牌伙伴交出了一份充滿“確定性回報”的答卷。

01

阿里媽媽幫助商家解決經營性問題

今年9月，阿里媽媽提出從討論營銷銷量轉向關注經營目標的思考，助力商家解決經營問題。對此，阿里巴巴集團副總裁、阿里媽媽事業(yè)群負責人家洛認為，商家現(xiàn)階段的經營不應該停留在用成本換GMV（交易額）的階段，經營力體現(xiàn)在獲客、轉化、復購等全鏈路中。

在第一波雙11中，升級后的阿里媽媽也協(xié)助多個品牌實現(xiàn)了銷量增長，獲得確定性回報。此次雙11，商家可以精準地選擇投放目的，并達到預期效果。具體來看，商家可以選擇拉新、會員轉化、召回、爆款加速等經營場景。

對于商家來說，當前促銷活動越來越頻繁、運營規(guī)模不斷升級，商家需要根據不同目標不斷優(yōu)化付費目標。傳統(tǒng)依靠人力進行制定并實時調整付費的營銷模式成為每個商家正在面臨的巨大挑戰(zhàn)。而阿里媽媽基于算法技術和全域智能投放產品，打造了非常多的經營場景，可以幫助商家更高效的匹配投放資源。

以雅詩蘭黛為例，在流量變化更多流量價格不斷上升的大促期間，阿里媽媽以品牌明星爆品，通過貨品加速模型，幫助雅詩蘭黛在大促前期做蓄水加速，對重點類目標人群加強滲透。隨大促進行，增加活動加速模型運用達成首日爆發(fā)，數據顯示，在開門紅爆發(fā)首日，雅詩蘭黛為天貓美妝NO.1。

02

在幫助商家構建經營力上，阿里媽媽做了什么？

萬相臺作為一個“一站式”數智經營操作系統(tǒng)，包含了阿里媽媽圍繞商家經營需求，背靠多年行業(yè)經驗，提煉出的30個經典經營場景。基于技術算法，商家輸入“經營目標”（場景）并給出合理預算后，萬相臺可以一鍵完成多種既有營銷產品和場景的組合投放。

針對相應場景，商家在萬相臺中設定了拉新目標和對應的投放金額，系統(tǒng)就會智能匹配直通車、超級推薦、超級互動城等多種營銷產品智能組合投放，投放的結果都服務于“拉新”這個經營目標。

除萬相臺技術外，阿里媽媽還拓展了全域營銷能力。除淘系本身既有的搜索、推薦、短視頻、互動等各種場景下的流量外，阿里媽媽還可以幫助商家獲取優(yōu)酷、UC、高德、菜鳥，甚至是字節(jié)、快手、騰訊等平臺的流量。

據了解，童裝新消費品牌幼嵐今年雙十一把80%的營銷預算鎖定在阿里媽媽，就是看中了阿里媽媽的全域投放及全鏈路營銷能力。阿里媽媽幫助幼嵐在淘外打響聲量的同時，把新的消費人群帶到品牌私域，賦能品牌站內外的運營投放，盤活全域人群資產，最終實現(xiàn)人群轉化目標。最終，幼嵐取得了首小時超去年第一波全周期的成績。

今年9月，阿里媽媽推出了一套以消費者為中心的指標體系——深鏈經營（DEEPLINK），在原來AIPL基礎上細分成了7個步驟，包括發(fā)現(xiàn)、種草、互動、行動、全域、首購、復購（非會員的復購）、至愛（會員復購+傳播）。通過基礎指標和運營指標兩個維度，幫助品牌打通公域到私域，精確尋找和鏈接消費者。據了解，在今年雙11第一波中，阿里媽媽也把DEEPLINK方法論與多維度的場景相結合，實現(xiàn)應用場景的精準推動。

03

經營力方法論下，協(xié)同各渠道共同賦能商家全域經營能力

從生意經營的視角來看，阿里媽媽是全網幫助商家實現(xiàn)確定性回報，幫助商家實現(xiàn)經營價值的重要平臺。家洛認為，阿里媽媽今年的目標更多地是追求通過商業(yè)化流量、商業(yè)化產品給商家?guī)砀鼜姷慕洜I性抓手，并與商家的經營目標相結合。

雙11作為一場考試，不僅是對商家的考驗，同樣也是對阿里媽媽的一次檢驗。“在雙11期間，對于客戶體驗目標的達成，包括流量目標、交易目標等，阿里媽媽都可以提供更多自主運營的抓手，商家完全可以自主掌控投入和回報。”家洛補充道，“結合今年商家的收益、成果來看，很多都超過了他們自己的預期。”

除了大促期間動輒投放上千萬的大商家之外，阿里媽媽也關注到腰部及以下的商家，相應地推出超過10億的激勵政策，并對其投放效果進行保障。為了服務好不同類型的商家，阿里媽媽發(fā)動各類服務商轉型幫助品牌做全域經營服務。

家洛表示：“阿里媽媽會聯(lián)合天貓團隊、各類服務商一起為商家提供全域智能經營服務。”，“讓每一份經營都算數”是阿里媽媽的品牌主張，一方面表示阿里媽媽要為用戶帶來確定性回報，另一方面也代表著阿里媽媽要讓經營者的每一份付出都“可看見、可衡量、可沉淀”。

在互聯(lián)網數字營銷這艘巨艦不斷衍變前行的十余年間，阿里媽媽始終扮演著“瞭望者”的角色，這一次“經營力”理念的提出，同樣吸引了眾多友商跟進響應。從這份雙11的答卷中，我們有理由相信，數智化經營和品牌的全域經營將幫助品牌與消費者、品牌與營銷場實現(xiàn)更有溫度的理性鏈接，具備確定性回報的生意才是真正好的生意。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。