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AzureDevOps提供一組集成的服務和工具，用于管理軟件項目，從規(guī)劃和開發(fā)到測試和部署。Mattingly解釋說，AzureDevOps的工程師有時會對生產數據庫進行快照（Snapshot），以便調查報告的問題或測試性能改進。他們依賴于一個每天運行的后臺系統(tǒng)，該系統(tǒng)會在一定時間后刪除舊的快照。近日AzureDevOps的工程師進行了一次代碼升級，用支持的Azure.ResourceManager.*NuGet包替換了已棄用的Microsoft.Azure.Managment.*包。這導致了一個大型的拉取請求，其中更換了舊包和新包中的API調用。拼寫錯誤就發(fā)生在這個拉取請求中，它將刪除快照數據庫的調用換成了刪除托管數據庫的AzureSQLServer的調用。AzureDevOps有專門的測試來發(fā)現這樣的問題，但Mattingly說，由于錯誤的代碼只在某些條件下運行，因此現有的測試覆蓋不到。幾天后，軟件更改被部署到南巴西規(guī)模單元（特定角色的服務器集群）的客戶環(huán)境。該環(huán)境有一個老的快照數據庫，觸發(fā)了這個錯誤，導致后臺任務刪除了“整個AzureSQLServer和所有十七個生產數據庫”。所有數據都已經恢復，但花了十多個小時。Mattingly說，有幾個原因造成這種情況。其中之一是，由于客戶無法自己恢復AzureSQLServer，必須由值班的Azure工程師來處理，這個過程大約需要一個小時。另一個原因是，數據庫有不同的備份配置：有些配置為區(qū)域冗余備份，有些配置為更新的地理區(qū)域冗余備份，解決這種不匹配增加了很長的恢復時間。為了防止問題再次發(fā)生，Mattingly稱微軟已經采取了各種修復和重新配置措施，并再次向所有受此中斷影響的客戶道歉。