記者6月16日從北京海淀區(qū)獲悉，海淀區(qū)政務服務管理局近日在區(qū)街鎮(zhèn)政務服務中心配置新型智能自助服務終端，“讓辦事像24小時自助點餐一樣省心便利”。目前，紫竹院街道、西三旗街道、溫泉鎮(zhèn)、四季青鎮(zhèn)已完成配置。

據(jù)海淀區(qū)政務服務管理局相關負責人介紹，自助服務終端運用區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術，包含“熱門服務、我要辦、我要查、我要取”四大功能模塊，具有自助辦理、查詢、打印、存取件、人證核驗等功能。目前，辦事群眾可自助查詢打印社保、公積金、考試等111類高頻服務事項，可自助交件辦理生態(tài)農(nóng)業(yè)類、文化類、民生保障類、市場類、安全類等100余項區(qū)級事項。

據(jù)了解，辦事群眾通過搜索關鍵詞或欄目引導找到要辦理的事項，用北京通統(tǒng)一身份認證或者刷身份證登錄系統(tǒng)，填寫辦件表單信息與上傳材料，區(qū)塊鏈自動完成證照校驗，提交辦件后，將貼有辦事憑條的紙質材料放入自助柜，攜帶好材料接收通知單即可離開。領取辦理事項結果或證照時，辦事人既可到窗口或通過郵寄方式領取，也可以到自助服務終端文件柜自助領取。在自助服務終端上取件，可通過二維碼、取件碼、個人中心取件，靈活又便捷。

海淀區(qū)政務服務局有關負責人介紹，在街鎮(zhèn)政務服務中心啟用自助服務終端，拓寬了企業(yè)群眾的辦事渠道，彌補辦事窗口工作時間以外和節(jié)假日等非工作日的服務盲點，為辦事群眾提供24小時不間斷服務，消除了辦事群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒法辦”的困擾，解決了辦事群眾關心的痛點難點問題。(記者  華凌)