熱點聚焦：山姆回應“麻薯盒內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠”：已第一時間開展全鏈路核查，均未發(fā)現(xiàn)異常；初步判斷系在取貨點被周邊蟲害偶然侵入所致

2025-12-09 19:25:16 來源：新黃河、界面新聞

9日凌晨，深圳一名消費者曬出其日常訂單。按照當事人的說法，其于12月8日晚通過山姆App的“極速達”服務，購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member"s Mark原味麻薯在內(nèi)的商品。但當晚送達的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現(xiàn)了一只老鼠。

(相關(guān)資料圖)

事件發(fā)酵后，新黃河記者于9日凌晨聯(lián)系到爆料人。針對外界關(guān)于“老鼠是否原本就在盒中”的核心疑問，當事人回應簡潔而肯定：“我沒有必要騙人呢。”

目前，該消費者已保存包括視頻、照片、購物憑證及帶有疑似齒痕的包裝在內(nèi)的全套證據(jù)，并著手通過多個渠道維權(quán)。截至發(fā)稿，山姆會員商店尚未回應此事，電話無人接聽。

對此，山姆向界面新聞回應，山姆已第一時間聯(lián)動專業(yè)蟲害公司開展全鏈路核查；經(jīng)回溯商品制作、包裝、倉庫上架、揀貨等環(huán)節(jié)的巡查記錄與倉內(nèi)監(jiān)控視頻，均未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡或異常。

山姆稱，該訂單地址的取貨點位于室外；第三方專業(yè)蟲害技術(shù)人員赴取貨點現(xiàn)場勘察發(fā)現(xiàn)，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)相關(guān)活動痕跡；綜合商品制作、儲運環(huán)節(jié)的蟲害檢查結(jié)果和第三方蟲害技術(shù)人員鑒定結(jié)果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。

目前，山姆已與消費者及時溝通并妥善解決，后續(xù)將加強包裝管理和配送服務。

責編：周秋紅

一審：張笑

二審：陳永剛

三審：唐婷

來源：新黃河、界面新聞

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