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全國消協(xié)組織比較試驗發(fā)現(xiàn)：線上商品比線下商品不達(dá)標(biāo)率高兩成多

工人日報-中工網(wǎng)記者 楊召奎

今年3·15期間，北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合消費者網(wǎng)對全國部分消協(xié)組織2020-2022年發(fā)布的比較試驗結(jié)果進(jìn)行匯總分析。其中，對測試商品來源分析的結(jié)果顯示，線上采樣商品不達(dá)標(biāo)率比線下商品不達(dá)標(biāo)率高出兩成多。

從測試結(jié)果來看，食品飲料、化妝護(hù)膚、醫(yī)療保健、房屋建材、寵物用品、母嬰用品類商品的達(dá)標(biāo)率較高，達(dá)標(biāo)率均達(dá)到80%以上；而首飾文體、服裝鞋帽、家用電器類商品的達(dá)標(biāo)率較低，首飾文體類商品的達(dá)標(biāo)率最低，僅為47.37%；其次是家用電器類商品，達(dá)標(biāo)率為71.55%；排在倒數(shù)第三的是服裝鞋帽類商品，達(dá)標(biāo)率75.21%。這說明首飾文體、家用電器、服裝鞋帽類商品質(zhì)量有待提升，監(jiān)管部門也應(yīng)進(jìn)一步加強監(jiān)管。

在1137個不達(dá)標(biāo)樣品中，統(tǒng)計到706個測試不達(dá)標(biāo)項目，其中，一般性質(zhì)量問題326個，占比46.18%；宣傳標(biāo)簽標(biāo)識問題204個，占比28.90%；安全問題176個，占比24.92%。說明測試商品不達(dá)標(biāo)的原因主要是一般性質(zhì)量問題，其次是宣傳及標(biāo)簽標(biāo)識問題，此外是安全問題。

根據(jù)調(diào)查情況分析，部分商品質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，尤其是線上銷售商品質(zhì)量不容樂觀。因此，有關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保為消費者提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品；有關(guān)電商平臺要嚴(yán)格審核平臺內(nèi)商家的主體資格和經(jīng)營資質(zhì)，對平臺內(nèi)商家的經(jīng)營活動加強動態(tài)監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量存在問題，應(yīng)及時采取相關(guān)措施，自覺維護(hù)消費者的合法權(quán)益。