伴隨著2025年最后一個(gè)航班的平穩(wěn)落地，中國東航全年生產(chǎn)運(yùn)行任務(wù)圓滿收官。2025年，中國東航全年全球飛行超280萬小時(shí)，同比增長(zhǎng)5.4%；執(zhí)行航班105.1萬架次，同比增長(zhǎng)2.2%；旅客運(yùn)輸量達(dá)1.5億人次，同比增長(zhǎng)6.7%。

“三飛”戰(zhàn)略助力航網(wǎng)全面均衡覆蓋六大洲

2025年，東航全力服務(wù)國家高水平對(duì)外開放、高質(zhì)量共建“一帶一路”，堅(jiān)持“往遠(yuǎn)處飛、往國際飛、往新興市場(chǎng)飛”的“三飛”戰(zhàn)略，新開24條國際航線，航網(wǎng)覆蓋全球六大洲40個(gè)國家和地區(qū)的255個(gè)航點(diǎn)。12月4日，東航成功開辟上海經(jīng)新西蘭奧克蘭至阿根廷布宜諾斯艾利斯的“南向通道”，刷新全球最長(zhǎng)單程航線記錄，聯(lián)通起三大洲的經(jīng)貿(mào)與人文往來。

作為上海最大的主基地航司，東航將70%寬體客機(jī)和90%全貨機(jī)投放上海市場(chǎng)，更好服務(wù)上海“五個(gè)中心”建設(shè)。東航在上海浦東打造了歐洲—東南亞、歐洲—澳洲等中轉(zhuǎn)通道，吸引更多境外旅客來滬中轉(zhuǎn)，助力上海成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的國際航空樞紐。

國內(nèi)航線方面，東航以京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)和成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈為主支點(diǎn)，進(jìn)一步加密骨干航線網(wǎng)絡(luò)，拓寬國內(nèi)空中大通道。從作為哈爾濱亞冬會(huì)官方合作伙伴護(hù)航冰雪盛會(huì)，到東航東北、新疆等分公司相繼成立，東航航線網(wǎng)絡(luò)向縱深拓展、機(jī)隊(duì)與樞紐優(yōu)勢(shì)充分釋放。

國產(chǎn)民機(jī)高質(zhì)量規(guī)?；\(yùn)營漸入佳境

作為國產(chǎn)大飛機(jī)事業(yè)的“先行者”與“主力軍”，2025年，東航C919實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)里程碑式突破：元旦身披“閃耀中國紅”首航香港，歲末成功首飛蘭州高原機(jī)場(chǎng)，接收并啟用全球航司首臺(tái)C919飛行模擬機(jī)，進(jìn)一步筑牢安全基石。兩年多來，東航C919機(jī)隊(duì)規(guī)模增長(zhǎng)至14架飛機(jī)，累計(jì)安全飛行超4.5萬小時(shí)，服務(wù)旅客突破 260萬人次，執(zhí)飛15座城市的22條航線，機(jī)隊(duì)日利用率與運(yùn)營效率穩(wěn)步提升，品牌形象與經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)彰顯。

與此同時(shí)，東航C909的航跡亦持續(xù)延伸拓展。2025年9月10日，東航C909首次執(zhí)飛“南昌—澳門”航線，標(biāo)志著C909首條地區(qū)航線正式開通。目前東航29架C909飛機(jī)在以上海浦東、汕頭、合肥、南昌為主要樞紐的干支結(jié)合市場(chǎng)中大展拳腳、高效運(yùn)營，日利用率、客座率等關(guān)鍵指標(biāo)大幅上升。

“航空+文旅商體展”激活消費(fèi)新動(dòng)能

2025年，東航錨定“航空+”發(fā)展方向，努力突破傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù)邊界，致力于將航班打造成為傳遞文化的空中窗口和促進(jìn)多元消費(fèi)的重要場(chǎng)景。東航與國家博物館、上海博物館簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出聯(lián)名主題彩繪機(jī)打造“空中文博展廳”，讓文物瑰寶跟隨航班飛抵全球。

作為第九屆哈爾濱亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的官方合作伙伴，東航不僅以“亞冬號(hào)”主題彩繪機(jī)擔(dān)任“空中形象大使”，更提供了全方位的航空服務(wù)保障，傳遞冰雪運(yùn)動(dòng)激情，實(shí)現(xiàn)“旅客”變“游客”的深層轉(zhuǎn)化。此外，東航還緊緊圍繞新消費(fèi)場(chǎng)景，積極探索異業(yè)合作新模式，與星巴克、泡泡瑪特等知名品牌開展跨界營銷，推出聯(lián)名產(chǎn)品與主題航班，打造“航空+文旅商體展”合作新范式，服務(wù)內(nèi)需擴(kuò)大、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

“數(shù)智”賦能美好出行新體驗(yàn)

東航將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為培育新質(zhì)生產(chǎn)力、驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引擎，2025年推出一系列智慧航空出行產(chǎn)品重塑航空服務(wù)全流程。2026年1月1日起，免費(fèi)空中Wi-Fi服務(wù)將普及到東航所有寬體機(jī)執(zhí)飛的國內(nèi)航班；創(chuàng)新推出的“行李門到門”服務(wù)現(xiàn)已覆蓋長(zhǎng)三角24城及多條國際航線，旅客在東航APP等渠道申請(qǐng)后，能享受到上門取行李、送達(dá)航班目的地城市指定位置的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“輕裝出行”。

2025年，東航升級(jí)推出“空港通”服務(wù)，旅客購買東航航班飛抵上海，并在上海虹橋機(jī)場(chǎng)和上海浦東機(jī)場(chǎng)間雙向中轉(zhuǎn)時(shí)，可以“解放”雙手，把行李從始發(fā)機(jī)場(chǎng)直接送達(dá)最終目的地機(jī)場(chǎng)。東航旅客跨越上海兩場(chǎng)的國內(nèi)互轉(zhuǎn)時(shí)間由此壓縮至180分鐘、國內(nèi)轉(zhuǎn)國際縮短至210分鐘，迄今已服務(wù)2萬余名跨場(chǎng)中轉(zhuǎn)旅客。

在“精心、精準(zhǔn)、精致、精細(xì)”的服務(wù)理念指引下，“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)范圍持續(xù)擴(kuò)大，無陪兒童可視化追蹤系統(tǒng)不斷優(yōu)化，智能客服、自助托運(yùn)及行李配送機(jī)器人等智慧出行設(shè)備廣泛應(yīng)用，更好滿足旅客差異化、個(gè)性化的航旅需求，為美好出行增加精彩之選。

可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)發(fā)展全過程

2025年也是東航踐行ESG理念，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一年。在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，東航聞令而動(dòng)，高效完成馳援日喀則、緬甸地震等多項(xiàng)緊急航空運(yùn)輸、醫(yī)療救援和重要物資保障任務(wù)，搭建起可靠的“空中生命線”。

東航堅(jiān)定不移走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路，持續(xù)擴(kuò)大可持續(xù)航空燃料（SAF）的應(yīng)用范圍，全面推廣環(huán)?？山到鈾C(jī)供品、應(yīng)用新能源地面車輛，多措并舉讓“綠色飛行”成色更足。在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域，東航充分發(fā)揮航空產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)持續(xù)開展航空幫扶、消費(fèi)幫扶、產(chǎn)業(yè)幫扶，著力提升相關(guān)地區(qū)人民群眾生活水平。同時(shí)，公司深入推進(jìn)“幸福東航”建設(shè)，圍繞員工關(guān)切落地一批實(shí)事項(xiàng)目，切實(shí)提升員工的獲得感與幸福感。

2026年元旦至春節(jié)，東航將通過官網(wǎng)、APP和主流媒體等渠道，發(fā)布公司航線網(wǎng)絡(luò)、客票產(chǎn)品、特色服務(wù)等方面的最新信息，為祥和喜慶的節(jié)日出行提供精心周到的服務(wù)保障。東航旗下上海航空近日舉行成立四十周年慶?；顒?dòng)暨品牌發(fā)布會(huì)后，也將在未來全面呈現(xiàn)視覺、觸覺、味覺、聽覺等多個(gè)維度的品牌升級(jí)。