2023年6月9日，天河壹品樓盤公眾號發(fā)布《關(guān)于外墻及車庫處理的情況說明》一文，提出了三個可供業(yè)主選擇投票的外墻提升方案，表示方案將邀請專家組進行充分論證分析后予以公示，亦會邀請政府部門按公平、公正、公開原則指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督有關(guān)單位組織業(yè)主投票，在依法依規(guī)選出有效方案后，再由開發(fā)商落實實施。

據(jù)悉，天河壹品一期1-6棟于2022年底通過聯(lián)合驗收并交付；但在交付后一段時間內(nèi)，部分業(yè)主提出一期外墻觀感與之期望值有差距。

針對網(wǎng)傳天河壹品外墻、車庫等公區(qū)品質(zhì)問題，天河壹品銷售方自2023年初起，便積極組織由廣大業(yè)主和代表以及相關(guān)政府主管部門工作人員共同參與的多方溝通會，聆聽各方的寶貴意見。

溝通過程中，天河壹品銷售方誠懇表示品質(zhì)提升具體安排正在穩(wěn)步推進中，待相關(guān)研究論證出具成果后，將會及時向業(yè)主公布，并與業(yè)主達成了如意見征詢、溝通渠道、提速實施等多點共識。

同時，在多次溝通中，大部分業(yè)主一致認為，天河壹品環(huán)境宜居、潛力很大，尤其對高實用率戶型、周邊成熟配套及片區(qū)規(guī)劃等都較為滿意。樓盤方亦表示，將繼續(xù)與業(yè)主保持良好溝通和交流，認真聆聽業(yè)主訴求，共同攜手打造幸福家園。