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11月22日，中路保險圓滿舉辦首屆客戶節(jié)。本次活動以“一路同行·感恩回饋”為主題，集中開展為期1天的線上抽獎活動，通過公眾號大轉(zhuǎn)盤和視頻號直播雙形式，將豐厚的禮品回饋公司新老客戶。

11月15日起客戶節(jié)啟動預(yù)熱，多家外部媒體同步宣傳。22日客戶節(jié)當(dāng)天，客戶更是熱情高漲，專屬活動頁面點擊量近12.4萬次，訪問人數(shù)3.6萬次，官微推文閱讀量達1.5萬次；直播間觀看人數(shù)5545人，點贊17.7萬次，評論2.6萬次?？蛻艄?jié)的獎品全部抽取完畢。一等獎戴森V15吸塵器最終花落“山東分公司濰坊中支客戶張先生”和“青島分公司平度支公司客戶劉先生”，中獎客戶第一時間與公司聯(lián)系，贊許中路保險回饋客戶的活動，表示忠心感謝。

成立7年來，中路保險一直以“更快、更準、更放心”的服務(wù)理念，構(gòu)建起“客戶為向?qū)А钡耐啡朔?wù)特色體系。通過ECIF系統(tǒng)，精準識別客戶，強化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，與第三方服務(wù)商對接，與客戶實現(xiàn)實時互動。2022年以來，中路保險著力落實“關(guān)于提升未出險客戶服務(wù)”的工作要求，深耕客戶服務(wù)體系建設(shè)，扎實推進線上化服務(wù)進程，在官方微信服務(wù)號推出“智慧服務(wù)管家”，致力于為客戶提供一對一專屬服務(wù)，為客戶提供保險咨詢、產(chǎn)品推薦，在線承保、報案、投訴、理賠跟蹤、綜合服務(wù)等一站式服務(wù)，系統(tǒng)自帶智能任務(wù)引擎（SOP），可根據(jù)客戶需求，推送相應(yīng)的客戶關(guān)懷信息，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，增加客戶滿意度和留存率。

在2022年6月份行業(yè)權(quán)威媒體發(fā)布的綜合競爭力排名中，中路保險在山東省內(nèi)3家財險公司中排在首位，在全國88家同業(yè)中位列第29位，同比提升了26個位次。在各地區(qū)行業(yè)理賠服務(wù)質(zhì)量評價中，青島分公司持續(xù)位列第1，河北分公司由第8名提升至第2名，山東分公司由22名提升至11名，中路保險公司獲得山東省“誠信3.15金牌快捷理賠服務(wù)”榮譽稱號。

中路保險致力于融入全市發(fā)展大局，匹配城市發(fā)展戰(zhàn)略，積極服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。2022年參與經(jīng)辦青島市長期護理保險項目，首次實現(xiàn)農(nóng)業(yè)險獨立承保，陸續(xù)中標青島地鐵三期、青島遼陽路快速路等大型工程保險項目，公司各類產(chǎn)品和服務(wù)已深度嵌入經(jīng)濟運行與社會保障的方方面面，為經(jīng)濟持續(xù)恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

中路同行，保險有情。對于中路來說，每一份保單都承載著客戶的信任和承諾，中路保險將繼續(xù)發(fā)揮國企社會責(zé)任，不斷優(yōu)化客戶體驗，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)效，踔厲奮發(fā)，成為一家受人尊重、做實做久的專業(yè)保險公司。