富德生命人壽以科技賦能為依托，積極推動(dòng)公司走向價(jià)值轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。在保全服務(wù)方面，為提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平，完善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高保全服務(wù)效率，上線了“掌心保全”項(xiàng)目。

什么是“掌心保全”？

1、線上預(yù)約：客戶進(jìn)入公司微官網(wǎng)預(yù)約保全辦理時(shí)間和柜面，完成身份驗(yàn)證、人臉識(shí)別、信息錄入；

(資料圖片)

2、柜面受理：客戶親至預(yù)約柜面，讀取證件核實(shí)身份，客戶核對(duì)批文信息；

3、安全驗(yàn)證：批文確認(rèn)無(wú)誤后，通過(guò)短信驗(yàn)證、影像上傳，提交審批。

“掌心保全”三大優(yōu)勢(shì):

“掌心保全”操作流程

微官網(wǎng)預(yù)約流程

登陸微官網(wǎng)-保單服務(wù)→新增預(yù)約-選擇保單、預(yù)約項(xiàng)目、時(shí)間和柜面→錄入變更信息，OCR，人臉識(shí)別，客戶基本信息確認(rèn)→短信驗(yàn)證

柜面受理流程

讀取身份證件→客戶確認(rèn)批文→短信安全驗(yàn)證

客戶的滿意就是我們的動(dòng)力。目前富德生命人壽掌上保全支持預(yù)約辦理減保功能，其他如聯(lián)系方式變更、客戶資料變更、退保、保單貸款等更多項(xiàng)目還在持續(xù)上線中，讓我們一起期待。