隨著金融行業(yè)科技的深入推進，“線上化”“無接觸”的金融服務成為客戶的基本需求，各行各業(yè)普遍將數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型提升至前所未有的高度。對于銀行業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅關乎客戶體驗的提升，能夠為客戶創(chuàng)造價值，還驅(qū)動著銀行自身經(jīng)營效率的改善和核心競爭力的提高。

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智通財經(jīng)APP觀測到，近年來，甘肅銀行(02139)聚焦高質(zhì)量發(fā)展，借助金融科技手段，加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升金融服務的便捷性、安全性和普惠性。該行打造產(chǎn)品功能完備、服務客戶全面、接入方式多樣的“線上第二銀行”，逐步形成用戶體驗出色、產(chǎn)品功能豐富、場景覆蓋廣泛、風險控制嚴謹?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)金融生態(tài)服務體系。

在做好銀行金融服務的同時，甘肅銀行還在持續(xù)強化科技賦能，賦予傳統(tǒng)金融服務新活力，以金融科技創(chuàng)新推動業(yè)務發(fā)展新突破，用實際行動點亮普惠金融的“星星之火”。

科技創(chuàng)新筑基，金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型再提速

面對移動端客戶和線上業(yè)務的快速增長，甘肅銀行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略推進，以建設“線上第二銀行”為抓手，強化提升線上服務能力，全力打造新的“第二增長曲線”。

以例為證，甘肅銀行新版手機銀行，時時刻刻讓客戶足不出戶輕松辦理各類銀行業(yè)務;企業(yè)網(wǎng)銀，為公司客戶提供7*24小時不打烊的線上服務;微信銀行，“一站式”便捷服務貼心暖心，線上服務持續(xù)優(yōu)化。

截至目前，該行已構建了個人/企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行、微信銀行、直銷銀行、銀企直連、POS收單、互聯(lián)網(wǎng)支付、聚合支付、門戶網(wǎng)站、短信平臺、電商平臺、客戶綜合積分等十余個對客線上服務平臺，并逐步將其打造成為全行業(yè)務的交易主平臺、銷售主渠道和服務主陣地。據(jù)了解，甘肅銀行目前線上渠道年交易量已超過2億筆，交易金額近萬億元，渠道線上業(yè)務量占比超過90%。

今年以來，甘肅銀行持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在線上產(chǎn)品和服務近500項的基礎上，堅持為客戶提供更加便捷易用的金融服務。完成供應鏈金融、“一網(wǎng)通辦”、代銷理財和“甘樂貸”和等多款線上創(chuàng)新產(chǎn)品的部署，持續(xù)提升產(chǎn)品線上化率，不斷豐富客戶產(chǎn)品服務選擇;積極開展數(shù)據(jù)治理和專項數(shù)據(jù)質(zhì)量提升，加快建設數(shù)據(jù)指標體系和全面風險管理系統(tǒng)，著力提升線上風險管控水平，不斷升級核心數(shù)據(jù)應用能力;持續(xù)迭代優(yōu)化手機銀行和各類線上支付系統(tǒng)，引入客戶分級管理機制，實現(xiàn)渠道分層開放，開展客戶行為數(shù)據(jù)分析，建立多元化客戶反饋機制，積極優(yōu)化全渠道流程，渠道運營能力不斷強化、金融服務能力得到了新的提升。

構建智聯(lián)生態(tài)，促進多元場景相互融合

為推動線上業(yè)務發(fā)展，甘肅銀行積極布局民生、政務、商圈等傳統(tǒng)生活、生產(chǎn)、消費等生態(tài)領域，通過平臺接入、生活融入、產(chǎn)業(yè)嵌入，實現(xiàn)資源共享、交叉引流，促進多方共贏。

圍繞“物業(yè)通”、“惠民云”、“智慧停車”、“智慧食堂”、“智慧加油站”等自有場景平臺，提供民生繳費、物業(yè)停車、智慧場景等服務解決方案。圍繞電子政務、智慧旅游、智慧醫(yī)療、智慧校園等多個政府部門或企事業(yè)單位主導建設的綜合性平臺，依托集群化個人客戶移動服務平臺、對公業(yè)務智慧化服務平臺和統(tǒng)一商戶結算平臺，提供賬戶管理、身份認證、代收代付、支付結算等金融服務。以網(wǎng)上招投標、工商驗資、交通繳罰、電子政務、扶貧商城、銀醫(yī)通、醫(yī)保電子憑證等行業(yè)性項目的接入，夯實該行銀政、銀企、銀醫(yī)合作的基礎。圍繞MIS收單、聚合支付、聯(lián)合收單等豐富的收單接入形式，提供“經(jīng)營+收單”配套解決方案，形成支持大型商戶、組合商圈和配套賦能的多元化支付收單業(yè)務結構。

當前，甘肅銀行線上金融服務場景已達400余個，涵蓋教育、醫(yī)療、民生、消費、娛樂等各個方面，向百萬用戶提供金融級支付服務。通過“金融+場景+生態(tài)”模式，該行打造了極具本地特色的區(qū)域場景生態(tài)圈，形成行業(yè)與金融聯(lián)動、線上與線下融合的互聯(lián)網(wǎng)金融新生態(tài)，推動服務模式創(chuàng)新優(yōu)化。

助力紓困減負，服務地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)優(yōu)化

作為地方法人銀行，甘肅銀行緊貼三農(nóng)小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、多渠道新型服務需求，積極履行責任擔當。通過自營電商平臺——隴銀商城，對接多個內(nèi)外部平臺，促進農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)銷對接，有效助力鄉(xiāng)村振興。作為承載農(nóng)副產(chǎn)品銷售的“高速列車”，該平臺多年來為甘肅省各地的特色農(nóng)副產(chǎn)品“明星代言”，搭建了全省70余家縣域特色館，累計上架商品8000余款，每年通過線上通道開展多場“品甘味、系農(nóng)情”主題活動，開展電商消費扶貧，推廣“甘味”農(nóng)產(chǎn)品，幫助廣大省內(nèi)農(nóng)村地區(qū)擴大農(nóng)產(chǎn)品銷路，推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。

而隴銀商城在支持鄉(xiāng)村振興、富民興隴，提供逾千種特色農(nóng)副產(chǎn)品、文旅產(chǎn)品供客戶選購的同時，還在積極推進互聯(lián)網(wǎng)支付，線上線下充分融合，為客戶提供安全、便捷的移動支付保障。

不僅如此，甘肅銀行積極響應國家政策號召，勇扛責任、展現(xiàn)擔當，通過開展渠道減費讓利和優(yōu)化支付環(huán)境建設，切實為小微、實體企業(yè)提供優(yōu)惠和便利，服務地方經(jīng)濟。一年多來，在企業(yè)網(wǎng)銀和支付收單業(yè)務上，每月向小微、實體企業(yè)讓利超過700萬元。

站在新的起點，隨著甘肅銀行五年戰(zhàn)略規(guī)劃的完成和落地實施工作的逐步開展，在全渠道建設戰(zhàn)略指引下，以“一體、智慧、開放“為目標，加快全渠道管理轉(zhuǎn)型，促進渠道生態(tài)體系協(xié)同發(fā)展，重塑金融服務供給模式，構建以客戶為中心的“3+1”全渠道協(xié)同體系，形成以線下渠道、線上渠道、遠程銀行及開放銀行為載體的多元化服務窗口。持續(xù)加強產(chǎn)品、渠道、客戶的統(tǒng)籌管理，實現(xiàn)全渠道客戶通、信息通、產(chǎn)品通、數(shù)據(jù)通、場景通，將合適的產(chǎn)品和服務通過合適的渠道以最優(yōu)效率送達合適的客戶，為將甘肅銀行打造為高質(zhì)量發(fā)展的上市城商行和區(qū)域首選的綜合金融服務商矢志前行。