本文來(lái)源：時(shí)代周報(bào) 作者：李馨婷 葉曼至

7 月 20 日上午 11 點(diǎn)，東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)步步高大道上驕陽(yáng)似火。

沿著大道一路向南，依次會(huì)經(jīng)過(guò)廣東步步高電子工業(yè)有限公司（下稱(chēng) " 步步高 "），以及以 vivo 東莞江貝智能制造中心、OPPO 母公司廣東歐加控股有限公司等辦公樓為代表的 OPPO、vivo 系辦公樓。

【資料圖】

辦公樓間，廠房林立，轟鳴的貨車(chē)則穿梭來(lái)去片刻不停，稍遠(yuǎn)處的商業(yè)街內(nèi)，OPPO、vivo 的經(jīng)銷(xiāo)店基本每隔 100 米就有一家。貨物吞吐與周轉(zhuǎn)，智能手機(jī)制造重鎮(zhèn)平靜而忙碌的一天正在進(jìn)行。

步步高大道。時(shí)代周報(bào)記者攝

但距此 7 公里外的廣東小天才科技有限公司（下稱(chēng) " 小天才 "），則處于風(fēng)口浪尖。

近日，因有消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)小天才 T1 兒童平板電腦后，發(fā)現(xiàn)能在應(yīng)用商店搜索下載許多含有涉黃涉暴的游戲及廣告，小天才被京津冀三地消協(xié)聯(lián)合約談。

盡管與步步高大道有一段距離，業(yè)務(wù)也與 OPPO、vivo 涇渭分明，但事實(shí)上，小天才與 OPPO、vivo 三家公司，同屬 " 中國(guó)巴菲特 " 段永平的 " 步步高系 "。

其中，小天才的市場(chǎng)表現(xiàn)矚目。截止至 2020 年 12 月，小天才電話手表銷(xiāo)量累計(jì)超過(guò) 2000 萬(wàn)臺(tái)，并在 2020 年第三季度憑借單一的兒童電話手表品類(lèi)，獲得中國(guó)可穿戴設(shè)備廠商出貨量第四、兒童電話手表細(xì)分品類(lèi)第一的名次。

如今，這家多年來(lái)極其低調(diào)的公司，走到了風(fēng)口浪尖，段永平的門(mén)徒又將如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)風(fēng)波？

" 步步高系 " 是如何煉成的 ?

小天才總部。時(shí)代周報(bào)記者攝

1995 年，段永平在東莞長(zhǎng)安創(chuàng)立步步高。此后，靠著學(xué)習(xí)機(jī)、VCD 和無(wú)繩電話等產(chǎn)品，步步高在業(yè)內(nèi)拓出一片天地。

1999 年，段永平逐步將步步高按業(yè)務(wù)板塊分拆成三家互相獨(dú)立的公司，交由得力下屬接管。其中，陳明永負(fù)責(zé)視聽(tīng)業(yè)務(wù)，沈煒負(fù)責(zé)通訊業(yè)務(wù)，金志江則在此后負(fù)責(zé)教育電子業(yè)務(wù)。2000 年后，段永平移居美國(guó)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)投資界。

如今，步步高三分業(yè)務(wù)已經(jīng) 20 余年，段永平的三位門(mén)徒，發(fā)展軌跡也不盡相同。值得注意的是，將辦公樓設(shè)立在步步高原址附近的陳明永與沈煒，某種程度已經(jīng)離開(kāi)當(dāng)初接管的業(yè)務(wù)，先后轉(zhuǎn)型智能手機(jī)領(lǐng)域，推出 OPPO 與 vivo 兩大品牌。

反倒是離步步高大道最遠(yuǎn)、由金志江掌舵的東莞步步高教育科技有限公司（下稱(chēng) " 步步高教育科技 "），真正繼承了段永平的衣缽。

2000 年至今，同屬步步高教育科技全資子公司的步步高教育電子與小天才，先后推出步步高點(diǎn)讀機(jī)、小天才電話手表等熱銷(xiāo)產(chǎn)品，將原步步高的教育電子業(yè)務(wù)，一路發(fā)展至行業(yè)龍頭。

遠(yuǎn)離企業(yè)經(jīng)營(yíng)一線 20 年后，如今作為投資人的段永平，以網(wǎng)名 " 大道無(wú)形我有型 " 活躍在雪球上，是坐擁超 60 萬(wàn)粉絲的投資知名大 V?；久恳惶欤紩?huì)在平臺(tái)上與各路投資者交流投資感悟，分享自己對(duì)知名企業(yè)商業(yè)動(dòng)作的看法，只有從對(duì)零星幾條對(duì) OPPO、vivo 相關(guān)動(dòng)作的點(diǎn)評(píng)，才能看出他對(duì)昔日下屬業(yè)務(wù)的關(guān)心。

2006 年，時(shí)任步步高董事長(zhǎng)的段永平 圖源：視覺(jué)中國(guó)

但在步步高系人士眼里，段永平的名字仍如雷貫耳。

" 當(dāng)然聽(tīng)說(shuō)過(guò)段永平，‘本分’的企業(yè)文化就是他傳下來(lái)的。"7 月 20 日，張振（化名）對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)道。張振曾在 vivo 工廠工作，目前就職于長(zhǎng)安鎮(zhèn)一家 vivo 經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店，門(mén)店距離步步高教育科技僅 2 公里。

" 以前廠里的領(lǐng)導(dǎo)總把這兩個(gè)字掛在嘴邊，就連我這個(gè)流水線工人都知道。" 張振說(shuō)道。

目前，陳明永擔(dān)任 OPPO 母公司廣東歐加控股有限公司總經(jīng)理，沈煒擔(dān)任 vivo 母公司維沃控股有限公司總經(jīng)理，金志江則在步步高教育科技擔(dān)任董事長(zhǎng)與總經(jīng)理。而 OPPO、vivo 與步步高教育電子三家企業(yè)的官網(wǎng)上，" 本分 " 二字，都是被著重強(qiáng)調(diào)的企業(yè)價(jià)值觀。

繼承 " 本分 "

在不同人生階段，段永平對(duì) " 本分 " 有過(guò)多種解釋。最早的版本來(lái)自步步高創(chuàng)立初期時(shí)他對(duì)員工的講話。" 企業(yè)不是什么事都做，是一種本分……老老實(shí)實(shí)做事，是我們做企業(yè)的準(zhǔn)則。" 段永平說(shuō)道。

當(dāng)時(shí)的段永平，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)遵循 " 焦點(diǎn)法則 "，把 80% 的精力放在 20% 的事情上，這樣 20% 的事情會(huì)帶來(lái) 80% 的效益。而唯有老老實(shí)實(shí)保持勻速前進(jìn)，不偷懶、不投機(jī)的企業(yè)，才不會(huì)被淘汰。

到 2015 年步步高教育電子成立 20 周年慶典，出席活動(dòng)的段永平則將 " 本分 " 概括為 " 不做不正確的事 "，所謂錯(cuò)誤，就是讓企業(yè)不健康，不長(zhǎng)久的事情。時(shí)至今日，在投資領(lǐng)域，段永平的 " 本分 " 觀，則迭代成為 " 不投看不懂的公司 "。

段永平于雪球發(fā)表投資心得

金志江所帶領(lǐng)的步步高教育科技，所走的每一步，都遵循著 " 本分 " 二字。

這首先體現(xiàn)在步步高教育科技的產(chǎn)品品類(lèi)上。

2000 年以來(lái)，步步高教育電子主要推出了電子詞典、點(diǎn)讀機(jī)與家教機(jī)三大類(lèi)產(chǎn)品，每一類(lèi)產(chǎn)品，都起碼推出過(guò) 2 個(gè)以上的迭代版本，家教機(jī)的版本甚至達(dá)到 7 個(gè)。型號(hào)內(nèi)容雖多，但在金志江眼里，步步高教育電子的產(chǎn)品矩陣卻有著清晰的開(kāi)發(fā)脈絡(luò)：" 雖然我們的產(chǎn)品品類(lèi)多，但在每一個(gè)階段，我們只做一個(gè)產(chǎn)品。"

" 本分 " 還更為集中地體現(xiàn)在推出電話手表前，小天才堪稱(chēng)寂寞的產(chǎn)品孵化期。

早在 2008 年，金志江團(tuán)隊(duì)就已萌生了打造一個(gè)區(qū)別于步步高的、調(diào)性活潑的品牌小天才的想法，但在 2010 年底開(kāi)始做產(chǎn)品后，很長(zhǎng)一段時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)都不知道具體要做什么品類(lèi)。在推出電話手表之前，小天才還做過(guò)早教機(jī)與兒童平板產(chǎn)品，截至 2014 年，小天才的累計(jì)銷(xiāo)量只停留在 200 萬(wàn)臺(tái)。

金志江用 " 熬了幾年 " 來(lái)形容那段摸索的日子，但也認(rèn)為這是公司的必經(jīng)之路。" 我們的策略很清楚，在沒(méi)有碰到大品類(lèi)之前，絕不追求銷(xiāo)量。從過(guò)往二十年來(lái)看，一個(gè)企業(yè)要做大要健康發(fā)展的話，一定要打好基本功，要有耐心。"2016 年，小天才電話手表上市熱銷(xiāo)后的第二年，金志江在一次公開(kāi)活動(dòng)上如是說(shuō)道。這句話，與段永平的 " 本分觀 "，如出一轍。

" 敢為天下后 "

但假如僅靠 " 本分 " 的企業(yè)文化觀，還是撐不起業(yè)內(nèi)龍頭小天才。

從經(jīng)營(yíng)策略上看，金志江也繼承了段永平的產(chǎn)品觀。

砸重金請(qǐng)施瓦辛格、周星馳、李連杰代言產(chǎn)品，大力鋪設(shè)線下銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，段永平在營(yíng)銷(xiāo)與渠道方面相當(dāng)張揚(yáng)。但高調(diào)的背后，段永平對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的態(tài)度相關(guān)當(dāng)克制內(nèi)斂，提出了 " 敢為天下后 " 的主張。

在段永平眼里，對(duì)于實(shí)力還不夠強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，適當(dāng)參考國(guó)外大企業(yè)賣(mài)什么產(chǎn)品、什么產(chǎn)品熱銷(xiāo)，再?zèng)Q定要做的產(chǎn)品，是提高成功概率的重要策略。對(duì)他而言，走在后面，更容易看清對(duì)手和市場(chǎng)，更容易看到自己的差距，也更容易少走彎路，只要能找到突破口，就可以集中優(yōu)勢(shì)兵力，快速切入，快速跟進(jìn)，后來(lái)居上。而重視質(zhì)量，則是企業(yè) " 后來(lái)居上 " 的重要突破口。

也因此，段永平在任時(shí)步步高推出的復(fù)讀機(jī)、DVD、VCD 等產(chǎn)品，雖然都是當(dāng)時(shí)的紅海品類(lèi)，但卻仍能在市場(chǎng)中保有一席之地。以 VCD 產(chǎn)品為例，1997 年底，有關(guān)部門(mén)對(duì)全國(guó) 214 家 VCD 生產(chǎn)商的 232 種型號(hào)的 VCD 視盤(pán)機(jī)進(jìn)行了全面檢測(cè)和評(píng)價(jià)，結(jié)果只有 18 家企業(yè)的 13 種產(chǎn)品質(zhì)量特性達(dá)到了國(guó)家優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)，而步步高 VCD 就是其中之一。

作為徒弟的金志江，則沿著師傅的路走得更遠(yuǎn)。

小天才電話手表的上市時(shí)間是 2015 年，而 2013 年起，全球可穿戴設(shè)備行業(yè)便已興起，國(guó)內(nèi)也已經(jīng)有多款兒童手表產(chǎn)品問(wèn)世。在行業(yè)興起與自家產(chǎn)品問(wèn)世的 2 年時(shí)間差中，金志江與團(tuán)隊(duì)主要在觀望、分析市場(chǎng)、調(diào)研市場(chǎng)上既有兒童手表產(chǎn)品的數(shù)據(jù)與消費(fèi)者滿意度，到確認(rèn)了品類(lèi)前景與行業(yè)需求后，才帶著產(chǎn)品全力殺入市場(chǎng)。

小天才與步步高教育電子產(chǎn)品專(zhuān)柜 時(shí)代周報(bào)記者攝

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，金志江也不惜付出高代價(jià)。

金志江曾公開(kāi)表示，小天才電話手表的所有原材料都要經(jīng)過(guò)歐盟認(rèn)證，初代版本的電話手表，2G 信號(hào)強(qiáng)度則對(duì)標(biāo)了 2G 時(shí)代信號(hào)最好的諾基亞。在小天臺(tái)電話手表上市前，由于發(fā)現(xiàn)一個(gè)軟件的 bug 會(huì)造成產(chǎn)品千分之一點(diǎn)五概率的莫名其妙的死機(jī)，為修正問(wèn)題，金志江在產(chǎn)品廣告已經(jīng)全面投放的情況下，緊急叫停了入市動(dòng)作，產(chǎn)品入市時(shí)間延后接近 2 個(gè)月，這也導(dǎo)致公司銷(xiāo)售終端在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，承受了巨大的壓力。

在金志江的觀念中，能否真正滿足消費(fèi)者的需求，能否經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)，是決定產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。也因此，在他主導(dǎo)下推出的小天才系列產(chǎn)品，既考慮了家長(zhǎng)端照看與監(jiān)督孩子的需求，也極大滿足了小朋友社交與玩耍的天性。

其中，作為品牌標(biāo)桿產(chǎn)品的小天才電話手表，不僅能滿足家長(zhǎng)需要的基本的定位需求，還能雙向拍攝、能摘下來(lái)放在自行車(chē)把手上炫、能掃描書(shū)本上的生字、能智能識(shí)物、檢測(cè)體溫等等。更重要的是，自帶碰一碰就能加上好友的設(shè)定，同時(shí)基于游戲升級(jí)的邏輯，讓孩子們?cè)谛√觳藕糜讶镞M(jìn)行積分升級(jí)。

圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

只是，將消費(fèi)者需求滿足到極致的同時(shí)，反噬作用也隨之而來(lái)。

曾經(jīng)為了滿足小朋友需求而衍生出的應(yīng)用程序下載功能，最終讓小天才卷入輿論風(fēng)波。除去小天才 T1 兒童平板電腦應(yīng)用商店中含有血腥、暴力、犯罪內(nèi)容的游戲及廣告，還有消費(fèi)者在小天才電話手表中發(fā)現(xiàn)內(nèi)置有誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)的第三方應(yīng)用軟件。截至 7 月 23 日，在黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān) " 小天才電話手表 " 的投訴量就多達(dá) 286 條，投訴的原因多為無(wú)故扣費(fèi)、誘導(dǎo)孩子消費(fèi)。

7 月 18 日，京津冀三地消協(xié)聯(lián)合約談小天才，并向其發(fā)出《查詢(xún)函》，要求其在 7 月 28 日前對(duì)八個(gè)方面的問(wèn)題做出答復(fù)。