本文來源：時(shí)代財(cái)經(jīng) 作者：幸雯雯

近日，" 信元發(fā)育寶貓糧事件 " 有了明顯進(jìn)展。

時(shí)代財(cái)經(jīng)獲悉，受害寵主自費(fèi)拿涉事貓糧送檢，驗(yàn)出信元品牌 3 款貓糧的細(xì)菌內(nèi)毒素含量極高，懷疑就是此次事件的 " 疑兇 "，并發(fā)布了一份《聯(lián)合聲明》，嚴(yán)正指責(zé)信元對貓咪受傷事實(shí)避重就輕，對其不真誠的道歉和補(bǔ)救措施嚴(yán)重不滿。

隨后，信元針對《聯(lián)合聲明》作出回應(yīng)，于 6 月 6 日發(fā)布《關(guān)于細(xì)菌性內(nèi)毒素的說明》一文，堅(jiān)稱自家產(chǎn)品符合國家相關(guān)規(guī)定。

據(jù)受害貓咪微信群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至 6 月 10 日，" 信元發(fā)育寶貓糧事件 " 受害消費(fèi)者多達(dá) 391 人，經(jīng)過貓糧購買憑證，加上貓咪治療病例雙重驗(yàn)證后，受害貓咪共計(jì) 911 只，其中搶救無效死亡 317 只，重癥治療（住院、ICU、每日醫(yī)院檢查）有 343 只，中度癥狀（居家服藥質(zhì)量治療、醫(yī)院復(fù)查）128 只，輕度癥狀（居家服藥治療、觀察中）149 只。

令消費(fèi)者痛心的是，貓咪數(shù)量仍在持續(xù)增加，寵物食品安全問題并未引起行業(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的重視。

受害貓咪家屬告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，他們不希望，此次事件類似娛樂圈花邊新聞，只是成為人們的飯后談資，在激起一點(diǎn)水花后不久便被拋諸腦后。

" 我們再次正告上海信元：實(shí)事求是，直面自己的錯(cuò)誤，承擔(dān)起責(zé)任，而不是逃避事實(shí)。受害貓貓家長對于真相和正義的追求不會因?yàn)槟銈兊臒o良手段屈服！" 他們在對信元《關(guān)于細(xì)菌性內(nèi)毒素的說明》的回應(yīng)里這樣寫道。

圖片來源：unsplash

維權(quán) " 羅生門 "

距離 " 信元發(fā)育寶貓糧事件 " 發(fā)酵已經(jīng)過去了兩個(gè)多月，受害寵主仍在繼續(xù)與信元爭持。

5 月 9 日，信元公布了貓糧送檢報(bào)告，稱總計(jì) 31 份衛(wèi)生指標(biāo)報(bào)告，合計(jì)檢測 88 個(gè)營養(yǎng)與衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)（21 項(xiàng)寵物飼料衛(wèi)生規(guī)定強(qiáng)制指標(biāo)，1 項(xiàng)細(xì)菌總數(shù)國家推薦性指標(biāo)，66 項(xiàng)非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)）已開封與未開封的檢測報(bào)告均合格，符合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部第 20 號公告 " 寵物飼料衛(wèi)生規(guī)定 "（國標(biāo)）。

對該系列報(bào)告，受害寵主并不信服，認(rèn)為信元提供樣品檢測過程不透明，自費(fèi)將信元涉事貓糧與市面上主流的四款貓糧一并送到上海復(fù)達(dá)檢測技術(shù)集團(tuán)有限公司做檢測，發(fā)現(xiàn)涉事貓糧內(nèi)含有的細(xì)菌內(nèi)毒素含量極高。

具體來看，素力高金素雞貓糧細(xì)菌內(nèi)毒素含量為 0.058EU/mg，而信元發(fā)育寶饕餮肉宴成貓糧、信元貝樂芙成貓糧（線下款）、信元發(fā)育寶京東 JOY 聯(lián)名定制凍干雙拼貓糧的細(xì)菌內(nèi)毒素含量均比其他幾款貓糧含量高出不少，分別為 30.535EU/mg、44.875EU/mg、66.720EU/mg，分別為素力高金素雞貓糧內(nèi)毒素含量的 526 倍、774 倍、1150 倍。

圖片來源：受害寵主提供

在《聯(lián)合聲明》中，受害寵主表示，對信元提出的 " 治療貓咪 5000 元治療費(fèi)上限、已故貓咪（購買費(fèi)用 + 治療費(fèi)用）×0.4" 的所謂補(bǔ)償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不滿，指其對貓咪受傷事實(shí)避重就輕，認(rèn)為信元利用國標(biāo)的行業(yè)滯后性做 " 大旗 "，要求其提供完整的原料采購清單。

6 月 6 日深夜，信元針對細(xì)菌內(nèi)毒素作出說明，表示細(xì)菌性內(nèi)毒素普遍存在于自然界，其致病原因主要來源于血液輸入而非消化道攝入，相關(guān)研究皆以藥品無菌注射劑與輸液器材為主，對于犬貓致病劑量未有明確研究數(shù)值，撇開劑量限值與作用機(jī)制談毒性，都是不科學(xué)的，且臨床表癥亦不符合，因此并非此事件原因，并且將相關(guān)批次產(chǎn)品使用動物蛋白來源的供應(yīng)商追溯。

圖片來源：信元聲明

隨后，受害寵主再次回應(yīng)信元，指其偷換計(jì)量單位，強(qiáng)調(diào)不少研究文獻(xiàn)都能證明內(nèi)毒素不但能經(jīng)口感染，且大劑量感染后會出現(xiàn)對肝腎的嚴(yán)重?fù)p傷、中毒性休克、全身器官衰竭，就是受害貓貓的典型臨床癥狀，再次指責(zé)信元避重就輕、逃避責(zé)任。

6 月 8 日，動物營養(yǎng)師、昆士蘭大學(xué)動科碩士 Jenny Wu 接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，簡單來說，細(xì)菌內(nèi)毒素是革蘭氏陰性菌死掉后釋放出的毒素，含量過高會對人體或動物產(chǎn)生嘔吐、腹瀉、發(fā)熱、肝臟功能受損等危害。

Jenny Wu 指出，受到大量細(xì)菌污染的動物制品，或者不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)線都有可能產(chǎn)生含量極高的細(xì)菌內(nèi)毒素，并且確實(shí)會通過腸道攝入去影響動物身體機(jī)能。

不過事實(shí)上，目前國標(biāo)在動物飼料范圍只對細(xì)菌總數(shù)、重金屬、毒素、農(nóng)藥等一些有毒有害物質(zhì)有含量限制，但對細(xì)菌內(nèi)毒素等含量暫無限制。而寵物食品上市強(qiáng)制檢查的項(xiàng)目只有最基礎(chǔ)的脂肪、蛋白質(zhì)、水溶性氯化物等營養(yǎng)成分項(xiàng)目。

這也是眾多受害寵主感到最無力的地方。

" 這件事被爆出來之前，其實(shí)所有寵物食品，包括人類食品，基本上是不去測細(xì)菌內(nèi)毒素的，所以對于 21 項(xiàng)國標(biāo)以外沒有檢測的指標(biāo)，并不能證明（信元貓糧）含量是完全安全的。"Jenny Wu 告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，根據(jù)她的專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)菌內(nèi)毒素一般只在醫(yī)療器械、醫(yī)療藥品這方面有上限，" 一般含量為個(gè)位數(shù)，是沒有問題的 "。

6 月 10 日，時(shí)代財(cái)經(jīng)致電信元售后客服熱線，其工作人員表示，公司最新回應(yīng)為 6 月 6 日的《關(guān)于細(xì)菌性內(nèi)毒素的說明》，目前已有專人負(fù)責(zé)對接后續(xù)賠償事宜，對賠償進(jìn)展并不清楚。

同日，時(shí)代財(cái)經(jīng)在信元發(fā)育寶旗艦店以消費(fèi)者身份詢問客服是否已將涉事產(chǎn)品全部召回，對方稱 " 信元產(chǎn)品都是沒有問題的 "。

" 新聞批次產(chǎn)品首次送檢報(bào)告結(jié)果目前符合國家飼料法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)我們已開展相關(guān)消費(fèi)者的產(chǎn)品回樣調(diào)查，再次送往消費(fèi)者認(rèn)可的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，二次送檢結(jié)果依然符合國家標(biāo)準(zhǔn)并已在公眾號上進(jìn)行公示。" 客服回復(fù)稱。

圖片來源：信元旗艦店

以制藥的嚴(yán)謹(jǐn)精神生產(chǎn)寵物產(chǎn)品？

據(jù)信元官網(wǎng)，此次涉事品牌關(guān)聯(lián)公司為上海信元?jiǎng)游锼幤酚邢薰?，隸屬于信元?jiǎng)铀幖瘓F(tuán)（以下簡稱 " 信元集團(tuán) "），于 1970 年在中國臺灣創(chuàng)立，成立已超 50 年。1998 年，信元產(chǎn)品銷往大陸市場，2014 年，上海信元寵物食品有限公司在上海青浦落成。

" 一直以制藥的嚴(yán)謹(jǐn)精神生產(chǎn)寵物產(chǎn)品 "、" 所用原料皆經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，并將‘品質(zhì)第一、為消費(fèi)者負(fù)責(zé)’的追求貫穿到研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)中 "，在信元發(fā)育寶的官方微信和官網(wǎng)上，信元如此宣傳。

圖片來源：信元官網(wǎng)

今年 4 月初，信元發(fā)育寶貓糧被爆出現(xiàn)食品問題，多名消費(fèi)者反應(yīng)貓咪疑似吃了信元發(fā)育寶饕餮肉宴系列、饕餮幼貓糧等，出現(xiàn)四肢無力、大小便失禁、呼吸心跳急促等癥狀，被醫(yī)生診斷出肝、腎或心臟功能受損。

李敏（化名）養(yǎng)了兩只貓咪，三年來一直吃信元發(fā)育寶饕餮系列貓糧。4 月 5 日，李敏把一個(gè)月前在淘寶店波奇網(wǎng)購買的該款貓糧（20220108 批次）倒進(jìn)貓糧桶，開始給貓咪喂食。

4 月 9 日，貓咪饞饞不再像以前活潑，開始躺著不動。4 月 10 日早上，李敏帶饞饞去醫(yī)院檢查，后續(xù)饞饞出現(xiàn)體溫只有 36 度，四肢青紫、高鉀等癥狀，經(jīng)過醫(yī)院輸液檢查搶救無效，在 4 月 13 日凌晨離世。另外一只貓咪也被查出肝功能和肌肉衰竭。

李敏表示，" 我們處理完后事后，看到微博熱搜，聯(lián)系信元，而我們死去貓咪如何賠償并未給我們準(zhǔn)確答復(fù)。目前肝功能衰竭貓咪，他們也未出體檢費(fèi)用及后續(xù)治療方案。"

梁婉珊（化名）的兩只貓也是吃了同款同批次貓糧，都是發(fā)病后不到 24 小時(shí)，就分別在 4 月 10 日凌晨和 4 月 13 日下午搶救無效去世。同樣，貓咪被寵物醫(yī)生認(rèn)定為肝衰竭，血檢出來指標(biāo)是正常貓貓的十倍。

圖片來源：受訪者提供

除了傷心欲絕，梁婉珊感到很無助，她稱事件發(fā)生后，她所購買的渠道——京東的售后客服冷處理，" 京東的官方客服也聯(lián)系不上他們廠商，一直沒給我回復(fù)。我處理完貓貓的喪葬，把骨灰接回家之后打過幾遍他們提供的售后電話，也一直打不通。"

直到 5 月中旬，信元的售后客服聯(lián)系梁婉珊，表示愿意賠償 1000 元，但她堅(jiān)決拒絕。" 我當(dāng)時(shí)說需要維權(quán)，要他們公開道歉，而不是像現(xiàn)在發(fā)個(gè)通告說產(chǎn)品沒有問題，然后他們客服就說了解情況，已經(jīng)記錄了，之后沒有接到他們聯(lián)系。"

事件發(fā)生后，信元做出一系列動作。在信元官方聲明中，其表示已組織了 11 位權(quán)威寵物醫(yī)師成立貓科專家組，收集各寵主開封樣品，送第三方檢驗(yàn)，并且劃撥緊急救治應(yīng)急基金，對接主治醫(yī)師成立溝通群，同時(shí)主動擴(kuò)大回收相關(guān)系列產(chǎn)品，收集信息并對接貓醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助工作等。

知名寵物博主 " 斜對面的老陽 " 也跟蹤事件。在其 4 月 25 日發(fā)布的《這就是發(fā)育寶的安撫措施》一文中，質(zhì)疑信元方面把 " 賠償 " 稱為 " 愛心補(bǔ)助 "，《愛心補(bǔ)助協(xié)議》條款有失公平，賠償限時(shí)、補(bǔ)助金額 5000 元封頂?shù)刃袨椤?/p>

食品安全是寵物食品企業(yè)的紅線，不管是國內(nèi)還是國外的品牌，一旦陷入食品安全風(fēng)波，必然會破壞長久以來建立的名聲。

時(shí)代財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在信元天貓旗艦店，很多消費(fèi)者在 " 問大家 " 功能里提問，" 很多貓咪吃了死掉了，這是真的嗎 "" 請問這是世界第一毒貓糧嗎 "" 網(wǎng)上說的都是真的嗎？" 不少寵主已經(jīng)對信元的產(chǎn)品質(zhì)量失去了信心。

一名從業(yè)多年的寵物醫(yī)生告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，國產(chǎn)貓糧品牌不乏一些比較好的，但很多都是代工生產(chǎn)、貼牌產(chǎn)品，它們采購的原材料采購品質(zhì)差，生產(chǎn)設(shè)備老舊不換，配方偷工減料，不能保證品控問題。國內(nèi)對寵物食品監(jiān)管力度很輕，一些企業(yè)甚至?xí)冒l(fā)霉的原材料生產(chǎn)貓糧。

國產(chǎn)寵物食品標(biāo)準(zhǔn)有待提高

目前，國內(nèi)主營寵物食品上市公司有中寵股份（002891.SZ）、佩蒂股份（300673.SZ）和路斯股份（832419.BJ）。

" 信元發(fā)育寶貓糧事件 " 對同行企業(yè)有何啟發(fā)？

6 月 8 日，時(shí)代財(cái)經(jīng)致電中寵股份證券部，其工作人員表示，跟歐美國家?guī)资晟踔两倌甑陌l(fā)展時(shí)間相比，國內(nèi)寵物食品行業(yè)的發(fā)展時(shí)間是比較短的，市場還非常不成熟。這體現(xiàn)在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、廠商生產(chǎn)技術(shù)，還有消費(fèi)者等方面。

" 我們公司從 1998 年創(chuàng)業(yè)以來，一直做外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北美、歐洲，還有日韓這些發(fā)達(dá)國家，他們都有很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，像美國就是 FDA（美國食品藥品監(jiān)督管理局）來負(fù)責(zé)流程把控。" 中寵股份證券部工作人員表示。

針對于目前國標(biāo)只是規(guī)定了營養(yǎng)成分的要求，并且沒有強(qiáng)制檢測細(xì)菌內(nèi)毒素等指標(biāo)，中寵股份證券部人員稱，國內(nèi)外的營養(yǎng)指標(biāo)確實(shí)有所不同，" 國內(nèi)寵物行業(yè)整體還在初級階段，隨著市場不斷發(fā)展，消費(fèi)者的意識逐步提升，我相信未來我們的標(biāo)準(zhǔn)也會逐漸與發(fā)達(dá)國家接軌。"

(資料圖)

" 我們從創(chuàng)立以來沒有發(fā)生過一起這樣的產(chǎn)品質(zhì)量召回事故，所以我們對于自身的產(chǎn)品質(zhì)量是非常有信心的。對于未來中國的寵物行業(yè)，我們認(rèn)為一定會越來越正規(guī)的。" 中寵股份人員向時(shí)代財(cái)經(jīng)強(qiáng)調(diào)。

" 我們的產(chǎn)品都有經(jīng)過實(shí)驗(yàn)的，至今還沒發(fā)生貓吃了我們家產(chǎn)品中毒身亡這種事故。" 同日，佩蒂股份證券部工作人員接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，可以放心佩蒂產(chǎn)品的安全性，但也承認(rèn)中國寵物行業(yè)起步比較晚，相關(guān)法律法規(guī)還不是很完善。

Jenny Wu 認(rèn)為，寵物食品品牌可以公示原料溯源，有條件的話可以測一下細(xì)菌內(nèi)毒素，消除寵主的疑慮與擔(dān)憂。