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【市場觀潮】

原標(biāo)題：數(shù)字社區(qū)可以為小微實體創(chuàng)造更多可能

工人日報-中工網(wǎng)記者 趙昂

中國信息通信研究院日前發(fā)布的《數(shù)字社區(qū)研究報告（2022年）》中指出，數(shù)字社區(qū)是以新一代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過打造高互動的數(shù)字生活場景，從而實現(xiàn)線上線下高效融合的新型互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

數(shù)字社區(qū)，正在成為投資者關(guān)注的數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念。天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前我國有數(shù)字社區(qū)媒介層企業(yè)89.2萬家，其中去年新增37.5萬家，增速規(guī)模不容小覷。所謂媒介層，就是指數(shù)字社區(qū)在媒介層面的表現(xiàn)形式，比如短視頻、直播、VR等。

不過，這也恰恰說明一個問題，當(dāng)下數(shù)字社區(qū)的體現(xiàn)形式，仍然以末端表現(xiàn)形式為數(shù)字化為主，并沒有通過數(shù)字化信息手段，將商業(yè)服務(wù)與社區(qū)居民真正的有機(jī)結(jié)合，并形成數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?；蛘哒f，乍一眼看上去是“數(shù)字化”了，但其實距離還有很遠(yuǎn)。

辦好數(shù)字社區(qū)并不容易，因為在社區(qū)之內(nèi)，涉及到的方面太多了。社區(qū)內(nèi)為周邊居民提供服務(wù)的商業(yè)設(shè)施，以及配套服務(wù)商，很多已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)運(yùn)作模式，突然來了“數(shù)字化”，會不會多了人力和技術(shù)成本，卻沒增加多少收入？社區(qū)商戶和居民的個人信息，如何在數(shù)字社區(qū)內(nèi)得到保護(hù)，而不是變成盈利工具，或者被“大數(shù)據(jù)殺熟”？都是有待解決的問題。

不過，需要意識到的是，數(shù)字社區(qū)是可以為社區(qū)周邊的小微實體創(chuàng)造更多可能的，因為它可以將原本分散的商業(yè)實體與居民有效對接，實現(xiàn)其產(chǎn)品或服務(wù)在線上線下的高效融合。換言之，如果形成數(shù)字化的社區(qū)系統(tǒng)，不僅有助于打破信息壁壘，也有助于降低小微實體的營銷成本，在產(chǎn)品或服務(wù)的銷售渠道適配上也將更加高效，可以為小微實體創(chuàng)造更多可能，甚至可以出現(xiàn)基于社區(qū)居民需求的“無實體店面”的純線上社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)，且形式更加豐富多彩。畢竟，不同社區(qū)人口結(jié)構(gòu)不同，客觀情況不一，商業(yè)業(yè)態(tài)的多元化才是常態(tài)。

但是，實現(xiàn)這些的前提，一定是能夠打造出系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而非只是在某些環(huán)節(jié)上簡單地數(shù)字化了。還有一點不容忽視，既然不同社區(qū)之間，商業(yè)業(yè)態(tài)本來就是多元的，那么什么樣的系統(tǒng)適合什么樣的社區(qū)，如何不斷調(diào)試，也是有待進(jìn)一步調(diào)查研究的，而不是千篇一律的。