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中消協(xié)：消費者信心總體樂觀

3月15日，中國消費者協(xié)會發(fā)布的2023年“提振消費信心”消費維權年主題調查結果顯示，多數(shù)受訪者認為消費環(huán)境越來越好，近八成受訪者對未來一年經濟發(fā)展狀況有信心、消費環(huán)境將變得更好，公眾信心總體樂觀。

調查發(fā)現(xiàn)，超八成受訪者對國內消費環(huán)境總體表示滿意，多數(shù)受訪者對消費監(jiān)管力度與成效表示認可，認為消費環(huán)境越來越好。線上線下消費市場發(fā)展各有特色，線下市場規(guī)范度評價高于線上，線上消費信任度則明顯增加。

調查顯示，各類促消費活動具有較強吸引力，超七成受訪者關注并參與。從過去一年情況看，61.8%的受訪者認為自己屬于“消費升級”。

不過，消費者認為當前消費環(huán)境仍然存在短板。調查表明，“個人信息泄露煩擾多”排在各類問題首位；28.3%的受訪者認為消費中浪費現(xiàn)象（如餐飲浪費）比較嚴重；26.6%的受訪者認為網絡謠言多發(fā)，問題相對突出。消費者關注度較高的消費環(huán)境問題還包括預付費/卡商家跑路、虛假宣傳或引人誤解的宣傳，占比人群均超過20%。

未來消費支出方面，62.9%的消費者認為未來一年家庭收入將增加，預計家庭消費支出增加的比重要高于預計儲蓄增加的比重，消費動能釋放趨勢明顯。從消費者未來一年預計增加開支的情況看，兒童用品、汽車及零部件、食品、房屋及裝修建材、保健食品居商品類消費前五位，在文化娛樂、醫(yī)療、體育健身、教育培訓、裝修、旅游方面增加開支的受訪者占比均超過20%。

結合本次調查發(fā)現(xiàn)及相關問題，中國消費者協(xié)會建議，持續(xù)推進消費環(huán)境建設，統(tǒng)籌社會誠信體系建設與消費環(huán)境法治建設，優(yōu)化商品和服務供給，大力解決個人信息泄露、預付式消費跑路、“價格刺客”等熱點焦點問題，為促進消費回暖創(chuàng)造有利條件，守護城市“煙火氣”；大力提振消費信心，一方面要不斷優(yōu)化消費體驗，創(chuàng)造消費便利，改善消費預期，著力消除信息不對稱、信任感不強等問題，另一方面倡議引導消費者樹立科學、健康的消費觀念和理性、文明的維權習慣，崇尚勤儉節(jié)約、抵制餐飲浪費，減少過度包裝和生態(tài)環(huán)境污染。（記者 汪子旭 北京報道）