世界今熱點:更好保障消費者權益 多銀行調整信用卡分期業(yè)務
原標題:回歸本源 多銀行調整信用卡分期業(yè)務
近日,包括國有銀行和股份制銀行在內的多家銀行發(fā)布公告,對信用卡分期業(yè)務進行了調整。業(yè)內人士表示,此舉旨在落實相關部門此前發(fā)布的管理新規(guī),防止分期業(yè)務異化和過度營銷,有助于更好地保障消費者權益,引導消費者進行理性消費。展望未來,分期業(yè)務將更加注重“質”的提升,兼顧客戶拓展與風險防控。
(資料圖片僅供參考)
下線自動分期業(yè)務
下調現(xiàn)金分期金額上限
信用卡消費分期是指持卡人在刷卡消費以后,如果單筆消費金額達到銀行規(guī)定的最低消費額,持卡人可以向銀行申請把該筆消費拆分為幾次還款。而信用卡“自動分期”業(yè)務是指消費者開卡后,消費若達到約定數額,還款方式會自動設為分期。
民生銀行、招商銀行、建設銀行以及浙商銀行等多家銀行近期均將此“自動分期”業(yè)務進行了下線調整。如11月14日,建設銀行發(fā)布公告稱,自2022年12月30日起,該行龍卡益貸卡(金卡、白金卡)自動分期功能將調整下線。同日,浙商銀行也宣布,浙商銀行繽紛卡、點金卡、增金卡、京東金融聯(lián)名卡,將取消自動分期服務。上述兩家銀行均表示,如客戶有信用卡分期需求,可通過手機銀行、微信銀行等自助渠道申請。
另外,包括興業(yè)銀行、華夏銀行、中信銀行、中國銀行、農業(yè)銀行以及郵儲銀行等多家銀行將“分期手續(xù)費”轉為“分期利息”。如郵儲銀行公告稱,自2022年12月26日起,將信用卡“分期手續(xù)費”更名為“分期利息”。郵儲銀行表示,此次更名包括所有分期業(yè)務(包括但不限于賬單分期、交易分期、自動分期、現(xiàn)金分期、電銷商品分期、商戶分期、悅享分期、汽車分期、教育分期等),適用于新申請分期交易及已申請未分攤完成的分期交易。更名后收費標準及計算規(guī)則不變,即每期應還金額不變。
調整舉措還包括下調現(xiàn)金分期可辦理金額上限。如平安銀行11月7日發(fā)布公告稱,將于2023年1月3日對現(xiàn)金分期可辦理金額上限進行調整。由“單筆最高申請金額不可超過現(xiàn)金分期可申請額度且不高于10萬元”調整為“現(xiàn)金分期累計金額不超過客戶現(xiàn)金分期額度且不高于5萬元”。11月1日,寧波銀行也發(fā)布公告稱,自2022年11月21日起,將調整萬利金、現(xiàn)金易兩類信用卡現(xiàn)金分期業(yè)務,分期總金額由原來最高可達到30萬元降為最高5萬元,單筆分期期數也由原來最長36期調整為最長24期。
落實監(jiān)管規(guī)定
保護消費者權益
多銀行紛紛對信用卡分期業(yè)務進行調整的原因是什么?多位接受采訪的業(yè)內人士表示,這正是銀行落實日前發(fā)布的《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》的舉措之一。
今年7月,中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行發(fā)布《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》(下稱《通知》)。《通知》指出,全面加強信用卡分期業(yè)務規(guī)范管理,包括為客戶辦理分期業(yè)務應當設置事前獨立申請、審批等環(huán)節(jié),以簡明易懂方式充分披露分期業(yè)務性質、辦理程序、潛在風險和違約責任等,并由客戶通過具有法律效力的方式確認知曉;銀行業(yè)金融機構應當審慎設置信用卡分期透支金額和期限,明確分期業(yè)務最低起始金額和最高金額上限。分期業(yè)務期限不得超過5年??蛻舸_需對預借現(xiàn)金業(yè)務申請分期還款的,額度不得超過人民幣5萬元或者等值可自由兌換貨幣,期限不得超過2年;銀行業(yè)金融機構應當在分期業(yè)務合同(協(xié)議)首頁和業(yè)務辦理頁面以明顯方式展示分期業(yè)務可能產生的所有息費項目、年化利率水平和息費計算方式。
“過往信用卡自動分期業(yè)務在辦理過程中可能會產生侵犯辦卡人知情權和選擇權等問題,相關投訴比較多,而相關條款規(guī)定促使銀行去調整自動分期業(yè)務?!辈┩ㄗ稍兘鹑诜治鰩熗跖畈┍硎?。
在信用卡行業(yè)資深研究人士董崢看來,目前部分銀行對于信用卡分期業(yè)務存在過度營銷的問題,分期業(yè)務主要是針對有消費欲望但缺乏當前消費能力和已經存在部分債務、當前財務狀況不好卻不想影響消費信用兩類客戶群體?!跋戮€信用卡自動分期業(yè)務可防止銀行過度營銷,使其找到真正的對應客戶群體?!彼f。
中國銀行研究院研究員杜陽表示,停止自動分期業(yè)務有助于保證金融消費者的知情權,提升服務質效;將分期手續(xù)費調整為分期利息,有助于信用卡業(yè)務回歸信貸本源,實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展;下調現(xiàn)金分期限額,則有助于引導消費者進行理性消費,減少過度負債行為的發(fā)生。
兼顧客戶拓展與風險防控
銀行信用卡分期業(yè)務未來發(fā)展趨勢又將如何?
董崢表示,分期業(yè)務是信用卡業(yè)務發(fā)展中的里程碑式業(yè)務,其本質是消費金融,預計該業(yè)務未來不會有特別大的變化,不過隨著“費改息”等措施實施,未來銀行對于分期業(yè)務的熱度可能會有所下降。
杜陽表示,未來分期業(yè)務將更加注重發(fā)展質量的提升,成為銀行盈利重要來源之一。銀行業(yè)應進一步完善分期業(yè)務定價策略,注重定價機制的精細化管理并制定合理的授信政策,提高對分期業(yè)務信用風險的研判水平,兼顧客戶拓展與風險防控。
易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮也提示持卡人,在享用信用卡優(yōu)惠權益的同時,應當仔細閱讀分期業(yè)務相關的細則條款,明確分期免息的期數、應還款時間以及其中可能需承擔的資金成本,在接到與信用卡分期相關的營銷電話時,可暫緩確認使用分期業(yè)務,待明晰各項規(guī)則后再進行決策。
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