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原標(biāo)題：“雙11”電商保價規(guī)則暗藏套路（主題）

中消協(xié)提示，應(yīng)提前明確保價范圍等規(guī)定細(xì)則（副題）

中工網(wǎng)北京11月9日電 （工人日報-中工網(wǎng)記者楊召奎）為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，根據(jù)往年“雙11”期間投訴特點(diǎn)與難點(diǎn)，中國消費(fèi)者協(xié)會今天提醒廣大消費(fèi)者，科學(xué)理性按需消費(fèi)，防范商家促銷套路，特別是“雙11”期間價格變動大，消費(fèi)者要注意提前跟平臺、商家明確保價時間、保價方式、價格范圍等規(guī)定細(xì)則。

今年“雙11”，不少電商平臺推出了新的保價政策，一定程度上提振了消費(fèi)者對于預(yù)售促銷活動的信心。但中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，不少消費(fèi)者反映，不同平臺和商家的保價規(guī)定復(fù)雜繁多，一不小心可能被套路，不僅發(fā)現(xiàn)自己“花高價”購買的商品半夜降價，還被商家以“優(yōu)惠券、贈品等活動不在保價范圍內(nèi)”為由拒絕退差價。在直播帶貨領(lǐng)域，有的商家則通過下架商品直播鏈接的方式來逃避保價規(guī)則。

針對今年的保價規(guī)定，中消協(xié)建議消費(fèi)者提前跟平臺、商家明確保價時間、保價方式、價格范圍等規(guī)定細(xì)則，并及時咨詢商家和平臺客服，必要時留存聊天記錄、廣告宣傳頁面截圖等證據(jù)，便于產(chǎn)生糾紛時進(jìn)行維權(quán)。

中消協(xié)也敦促各電商經(jīng)營者切實(shí)做到以消費(fèi)者為中心，讓利于民，多一些透明與真誠、少一點(diǎn)算計和套路。主動承擔(dān)經(jīng)營主體責(zé)任，公平對待每一位消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠在公平消費(fèi)中獲得良好消費(fèi)體驗(yàn)，真正放心安心消費(fèi)。