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原標題：盲盒監(jiān)管不能有盲區(qū)

近日，國家市場監(jiān)督管理總局就《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》向社會公開征求意見，擬對盲盒銷售的商品類型、價格制定、質(zhì)量把關(guān)、銷售對象、售后保障等多方面作出明確規(guī)定。這意味著盲盒行業(yè)有望在“高標準”“嚴監(jiān)管”下得到有力規(guī)范。

在“盲盒是個筐，啥都往里裝”的潮流下，盲盒經(jīng)濟越發(fā)火熱，行業(yè)亂象也層出不窮。早前上海等地已先行先試，出臺相關(guān)規(guī)定整肅市場不正之風(fēng)。此番監(jiān)管再升級，既是回應(yīng)公眾關(guān)切，進一步保護消費者合法權(quán)益，也是給盲盒市場立規(guī)矩、劃紅線。

鑒于未成年人尚未建立起成熟的消費觀念，容易被商家誘導(dǎo)沖動消費，征求意見稿擬規(guī)定，盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒。針對飽受消費者詬病的售后服務(wù)問題，征求意見稿提出，盲盒經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的或者與經(jīng)營者明示不符的，應(yīng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù)，不得故意拖延或者無理拒絕，不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除應(yīng)當承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。此外，征求意見稿還對屢引爭議的盲盒銷售的內(nèi)容、形式等作出規(guī)范，比如活體動物、食品等商品不得以盲盒形式銷售；不得通過后臺操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等。

盲盒監(jiān)管不能有盲區(qū)。盲盒生意不是“陷阱”生意，其良性發(fā)展有賴于監(jiān)管到位、經(jīng)營者自律和消費者理性三者之間的有效配合。

對監(jiān)管部門而言，需嚴格履行監(jiān)管職能、切實落實監(jiān)管細則，繼續(xù)加大對盲盒市場黑箱操作、不當誘導(dǎo)、天價炒作、逃避責(zé)任等行為的打擊力度。

對盲盒經(jīng)營者而言，需認清行業(yè)野蠻發(fā)展的時代已經(jīng)過去，僅靠蹭熱度便可輕松“帶貨”的老路很難再走通。如果缺乏過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，甚至以次充好、以假亂真，對消費者反饋愛搭不理，即便短期內(nèi)獲利不菲，長遠來看也必定會消耗消費者信任，危及自身商業(yè)形象。

對消費者而言，需謹記不確定性始終是盲盒的本質(zhì)，拆開盲盒后可能驚喜，也可能失望。要弄清楚自己買盲盒的目的是什么，是為了盲盒里的商品，還是玩的就是心跳。千萬不要被投機心理、攀比心理沖昏頭腦；要提防套路、量力而行、理性消費。（童云斐）