【經(jīng)濟(jì)觀察】

原標(biāo)題：監(jiān)管趨嚴(yán)，盲盒有望告別“盲目”生長(zhǎng)

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 楊召奎

近日，天津泡泡瑪特文化傳播有限公司因在銷售過(guò)程中沒(méi)有公示獎(jiǎng)品的獲得概率和獎(jiǎng)品數(shù)量，違反《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，被天津市濱海新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款5萬(wàn)元。

3月22日，浙江省寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)?shù)匾患抑蓖嫫髽I(yè)涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查。據(jù)悉，該企業(yè)在售的100多款盲盒中除少數(shù)幾款明示隱藏款、限量款抽中率外，有7成盲盒并未在其展示界面明示抽中率。

此前的1月28日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2021年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。其中，專門對(duì)屢引爭(zhēng)議的盲盒消費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了盤點(diǎn)，并指出盲盒消費(fèi)存在6大問(wèn)題。1月14日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》，這是全國(guó)首個(gè)針對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)指引。該指引要求盲盒經(jīng)營(yíng)者將商品種類、抽盒規(guī)則、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費(fèi)者，并明確不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒；不得開(kāi)展天價(jià)炒作、過(guò)度營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷等營(yíng)銷炒作行為。

種種跡象表明，針對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)以及盲盒營(yíng)銷的監(jiān)管趨嚴(yán)，盲盒經(jīng)濟(jì)“盲目”生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)有望被遏制。

由于盲盒存在的類似于抽獎(jiǎng)的營(yíng)銷策略，極易刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，成為當(dāng)下吸引消費(fèi)者特別是青少年消費(fèi)群體的營(yíng)銷方法之一。縱觀盲盒市場(chǎng)，除最初的玩具外，美妝、文具、圖書(shū)、機(jī)票、酒店等諸多消費(fèi)領(lǐng)域也都掀起了“盲盒風(fēng)”。一時(shí)間，“萬(wàn)物皆可盲盒”。

但“盲目”發(fā)展之下，盲盒經(jīng)濟(jì)也存在諸多亂象。根據(jù)中消協(xié)的調(diào)查，盲盒消費(fèi)存在的主要問(wèn)題有：利用盲盒銷售臨期商品或假冒偽劣產(chǎn)品。如宣稱網(wǎng)購(gòu)化妝品達(dá)一定價(jià)款，就可加1元贈(zèng)盲盒，實(shí)際盲盒里卻是快過(guò)期的產(chǎn)品；利用盲盒誘導(dǎo)消費(fèi)，如餐飲企業(yè)與盲盒銷售商聯(lián)合推出的“聯(lián)名款盲盒套餐”，誘導(dǎo)消費(fèi)者超額消費(fèi)，獲取限量款盲盒，加劇糧食浪費(fèi)；利用盲盒銷售患病活體動(dòng)物；一些商家拒不承擔(dān)盲盒商品的售后責(zé)任；以珍藏、稀有、限量等名義誘導(dǎo)未成年人沖動(dòng)消費(fèi)；盲盒概率不透明，存在私拆后再售賣等弄虛作假情形。

作為一種新生事物，目前沒(méi)有明確的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)及其營(yíng)銷行為，這是盲盒消費(fèi)領(lǐng)域諸多亂象的根源所在。但無(wú)論盲盒是按照正品銷售還是附屬品銷售，盲盒本身都是商品，經(jīng)營(yíng)者都必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。一方面，要保證產(chǎn)品來(lái)源可靠、鏈條完整，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品和仿冒品；另一方面，積極履行退貨、更換、修理等經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，不得以“附贈(zèng)品”“抽獎(jiǎng)品”等借口免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。同時(shí)，還應(yīng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，明確抽取規(guī)則，讓投放數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息公開(kāi)透明。

盲盒經(jīng)濟(jì)不能“盲目”發(fā)展，盲盒營(yíng)銷也不應(yīng)是監(jiān)管盲區(qū)。加大對(duì)盲盒營(yíng)銷行為的監(jiān)管力度，并非否定盲盒營(yíng)銷，事實(shí)上，這種營(yíng)銷本身也是一種創(chuàng)新行為，但應(yīng)適度，不能利用消費(fèi)者的獵奇心理誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。如果經(jīng)營(yíng)者不把精力放在提升主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，而是過(guò)度依靠盲盒營(yíng)銷的噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買，用一些粗制濫造的產(chǎn)品糊弄消費(fèi)者，只能產(chǎn)生短期的吸引力，會(huì)很快消耗消費(fèi)者的信任感，損害自身商業(yè)信譽(yù)，遭到消費(fèi)者的唾棄。

盲盒消費(fèi)作為新興消費(fèi)，讓其告別“盲目”生長(zhǎng)、合規(guī)發(fā)展，是大勢(shì)所趨。盲盒雖“盲”，但不能成為監(jiān)管的盲區(qū)。監(jiān)管者嚴(yán)格監(jiān)管，經(jīng)營(yíng)者遵規(guī)守法，消費(fèi)者理性消費(fèi)，才是盲盒的正確打開(kāi)方式。