原標(biāo)題：課沒有上完，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕退款不合法（主題）

法官：格式合同沒有特別提示無效（副題）

工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者 鄒明強(qiáng) 通訊員 施義 楊蘭

2022年2月，武漢市青山區(qū)法院受理一起學(xué)生家長張某起訴某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要求退還剩余課時費(fèi)的案件。張某于2021年初支付2700元向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購買30節(jié)小學(xué)四年級語文培訓(xùn)課程，約定每周五下午三點(diǎn)至五點(diǎn)，每次課兩小時。張某僅上了13節(jié)課，因國家出臺“雙減”政策，該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暫停授課。

今年初，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)政策規(guī)定，取得辦學(xué)資質(zhì)，恢復(fù)上課。但卻無法按照合同約定在周五下午三點(diǎn)至五點(diǎn)上課。雙方對培訓(xùn)時間無法協(xié)商一致，故張某要求退還剩余17節(jié)課程的培訓(xùn)費(fèi)。此時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻不同意退款，理由是目前該機(jī)構(gòu)已經(jīng)可以提供培訓(xùn)服務(wù)，且雙方簽訂教育培訓(xùn)合同中有“承諾不以任何理由退款”的約定。

法院審理后認(rèn)為，合同中關(guān)于“承諾不以任何理由退款”的約定，屬于格式合同里免除或者限制其責(zé)任的條款，并沒有進(jìn)行特別提示，該條款屬無效條款。該培訓(xùn)結(jié)構(gòu)無法提供約定的培訓(xùn)課程，應(yīng)該退還剩余課時費(fèi)用1530元。3月7日，庭審當(dāng)天，在法官調(diào)解下，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)庭向?qū)W生家長張某退還剩余培訓(xùn)費(fèi)1530元，張某當(dāng)庭撤回起訴。

法官為此提醒消費(fèi)者：在進(jìn)行預(yù)付卡消費(fèi)時要謹(jǐn)慎、理性，切記沖動消費(fèi)。在確實(shí)需要預(yù)付充值辦卡的情況下，可以通過辦理小額卡、短期卡來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在辦卡過程中，不要聽信口頭承諾，要仔細(xì)審查合同條款，注意保留消費(fèi)憑證。

合同之中，如常見的“本卡不得退卡轉(zhuǎn)讓”、“本卡一經(jīng)售出概不退款”等內(nèi)容。根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)采取足以引起消費(fèi)者注意的文字、符號、字體等特別標(biāo)識提請消費(fèi)者注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并按消費(fèi)者的要求，對該條款予以說明。同時，對于屬于免除商家責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任，排除消費(fèi)者主要權(quán)利的條款，應(yīng)屬無效。

消費(fèi)過程中，若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家存在虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題，可以要求商家承擔(dān)更換、退貨、減少價款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。