網(wǎng)絡(luò)“種草”消費(fèi),亟須監(jiān)管依法除“雜草”
原標(biāo)題:網(wǎng)絡(luò)“種草”消費(fèi),亟須監(jiān)管依法除“雜草”
網(wǎng)購平臺雇人“種草”,在網(wǎng)上進(jìn)行“好物分享”,屬于虛假宣傳行為,違反了自愿、平等、公平、誠信的原則,其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等,不僅推高了網(wǎng)購成本,而且誤導(dǎo)了消費(fèi)者正確的選擇和判斷。相關(guān)部門應(yīng)對網(wǎng)購行為實(shí)施專項(xiàng)管理,全程監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常網(wǎng)絡(luò)“種草”情況,及時(shí)介入?! ∪缃?,“種草”正在影響越來越多人的消費(fèi)習(xí)慣,各大電商平臺也紛紛加入,“種草消費(fèi)”蔚然成風(fēng)。然而,不知從何時(shí)起,一些代寫代發(fā)、虛構(gòu)消費(fèi)經(jīng)歷的“筆記”“測評”悄然出現(xiàn),誘導(dǎo)甚至誤導(dǎo)人們的購物決策,損害消費(fèi)者的合法權(quán)益,遭到了公眾的質(zhì)疑。受訪專家們表示,“虛假種草”以分享為名,實(shí)為變相營銷,透支了“種草”的信任根基,破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和市場秩序,亟待規(guī)范整治。(據(jù)2月28日《人民日報(bào)》海外版報(bào)道)
“種草”一詞源于美妝圈,指的是網(wǎng)絡(luò)上的意見領(lǐng)袖分享推薦某一商品,以激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。近年來,隨著網(wǎng)購市場迅猛發(fā)展,不少購物平臺、網(wǎng)站都推出了用戶“種草”筆記分享功能。隨著“種草”筆記受到越來越多網(wǎng)購者的歡迎,許多人成為職業(yè)“草民”,通過他們炮制出來的“用戶體驗(yàn)”以及虛擬出來的商品質(zhì)量“好評”,炮制出“網(wǎng)紅”商品。發(fā)展至今,“種草”已經(jīng)形成了一種地下產(chǎn)業(yè),最終被蒙蔽的還是消費(fèi)者?!胺N草”筆記分享,已淪為一種虛假廣告“代言”。
從表面上看,網(wǎng)絡(luò)“種草”產(chǎn)業(yè),造就了成千上萬個(gè)收入可觀的職業(yè)“草民”。殊不知,職業(yè)“草民”卻“種”出了虛假的“網(wǎng)紅”商品,也“種”出了網(wǎng)購平臺的監(jiān)管漏洞。網(wǎng)絡(luò)“種草”對于網(wǎng)購平臺來說,是一種虛假的宣傳手段;對于廣大消費(fèi)者來說,則是一種惡意的欺騙。調(diào)查顯示,78.2%的受訪者有被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過的經(jīng)歷。廣大消費(fèi)者成為網(wǎng)絡(luò)“種草”背后的真正受害者。
按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,網(wǎng)購平臺雇人“種草”,在網(wǎng)上進(jìn)行“好物分享”,屬于虛假宣傳行為,違反了自愿、平等、公平、誠信的原則,其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等。另外,網(wǎng)絡(luò)“種草”已成為一種地下產(chǎn)業(yè),不僅推高了網(wǎng)購成本,而且誤導(dǎo)了消費(fèi)者正確的選擇和判斷。特別需要指出的是,采取欺騙手段促銷,屬于不正當(dāng)競爭,損害一些正規(guī)商家及商品的利益事小,擾亂正常的網(wǎng)購市場秩序事大。
針對“種草”灰色產(chǎn)業(yè),亟須監(jiān)管依法除“雜草”。相關(guān)部門應(yīng)對網(wǎng)購行為實(shí)施專項(xiàng)管理,全程監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常網(wǎng)絡(luò)“種草”情況,及時(shí)介入。比如,對于虛假“好物分享”行為,首先對涉事網(wǎng)購平臺的網(wǎng)頁進(jìn)行“屏蔽”,對虛擬的“好評”進(jìn)行“清空”。特別是對違規(guī)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)“種草”信息的網(wǎng)購平臺及網(wǎng)站,應(yīng)將其列入失信“黑名單”,并在網(wǎng)上公開,接受社會監(jiān)督;對于屢教不改者,輕則實(shí)施經(jīng)濟(jì)重罰,重則責(zé)令其退出市場,永遠(yuǎn)限制進(jìn)入。此外,對于進(jìn)行“好物分享”的職業(yè)“草民”,一旦發(fā)現(xiàn)其存在虛假廣告“代言”行為,必須讓其承擔(dān)連帶責(zé)任,受到相應(yīng)處罰。(汪昌蓮)
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