據(jù)國家發(fā)展和改革委員會官網(wǎng)消息，國家發(fā)展改革委、中央宣傳部、教育部、公安部、民政部、司法部、財政部、人力資源社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委、退役軍人部、國務(wù)院國資委、廣電總局、體育總局、國家統(tǒng)計局、國家醫(yī)保局、國家中醫(yī)藥局、全國婦聯(lián)、中國殘聯(lián)等二十一部門聯(lián)合印發(fā) 《“十四五”公共服務(wù)規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）。

《規(guī)劃》指出，要推進新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用。推動數(shù)字化服務(wù)普惠應(yīng)用，充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)手段，鼓勵支持新技術(shù)賦能，為人民群眾提供更加智能、更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。促進“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”發(fā)展，推動線上線下融合互動，支持高水平公共服務(wù)機構(gòu)對接基層、邊遠和欠發(fā)達地區(qū)。促進人工智能在公共服務(wù)領(lǐng)域推廣應(yīng)用，鼓勵支持數(shù)字創(chuàng)意、智慧就業(yè)、智慧醫(yī)療、智慧住房公積金、智慧法律服務(wù)、智慧旅游、智慧文化、智慧廣電、智能體育、智慧養(yǎng)老等新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展。

《規(guī)劃》提出，促進公共服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展，大力培育跨行業(yè)跨領(lǐng)域綜合性平臺和行業(yè)垂直平臺。探索“區(qū)塊鏈+”在公共服務(wù)領(lǐng)域的運用。加快信息無障礙建設(shè)，切實解決老年人等特殊群體在運用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，幫助老年人、殘疾人等共享數(shù)字生活。充分發(fā)揮全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺一網(wǎng)通辦樞紐作用，推動更多公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，持續(xù)提升公共服務(wù)數(shù)字化智能化水平。

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