重慶市稅務(wù)局發(fā)布消息，重慶2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”將推出優(yōu)惠政策直達(dá)享、誠信納稅予激勵等10大類29項86條具有重慶特色的服務(wù)措施，著力于解決納稅人繳費人的痛點、難點、堵點問題。首批5類16條具體措施將在4月底前落地。

辦稅更智能

向企業(yè)精準(zhǔn)推送稅費優(yōu)惠政策

重慶市稅務(wù)局黨委委員、總會計師張雄介紹，服務(wù)質(zhì)量一直是納稅人繳費人關(guān)注的問題，今年便民辦稅春風(fēng)行動將完善服務(wù)精準(zhǔn)化和辦稅智能化，通過大數(shù)據(jù)云平臺+稅企溝通平臺的咨詢渠道，對納稅人繳費人實施分類服務(wù)和差異化管理，向企業(yè)精準(zhǔn)推送相關(guān)稅費優(yōu)惠政策。

同時，納稅服務(wù)熱線12366也將進(jìn)行升級，與政務(wù)服務(wù)熱線12345全面對接，咨詢涉稅問題均可直接撥打12345。通過拓展12366二級熱線辦稅功能，開展線上方式輔助辦稅，實現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合，快速解決納稅人繳費人在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作等問題。

針對特殊人群的辦稅需求，重慶稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)，在全市辦稅服務(wù)廳保留現(xiàn)金繳費窗口、人工開票窗口，有效解決老年人“不帶銀行卡”“網(wǎng)絡(luò)支付使用不便”“不會使用電腦開票”等問題。對于一些年紀(jì)較大、行動不便的人群，推出了預(yù)約上門服務(wù)。

在進(jìn)一步優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式、優(yōu)化營商環(huán)境方面，今年納稅人因申報信息填寫錯誤造成年度匯算多退或少繳稅款，納稅人主動或經(jīng)稅務(wù)機關(guān)提醒后及時改正的，可以按照“首違不罰”原則不予處罰。執(zhí)法手段將更注重運用說服教育、提示提醒等柔性方式促進(jìn)稅法遵從。

提速更便民

川渝辦稅“零手續(xù)”報驗登記

在服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)方面，張雄介紹，今年“便民辦稅春風(fēng)行動”將推動落實成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈統(tǒng)一的稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)，推進(jìn)簡易處罰事項網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)違法信息自動提醒、處罰流程全程網(wǎng)上辦、處罰結(jié)果實時傳遞，進(jìn)一步拓展部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管覆蓋擴(kuò)圍，實現(xiàn)“無風(fēng)險不打擾、低風(fēng)險預(yù)提醒、中高風(fēng)險嚴(yán)監(jiān)控”。

在方便川渝兩地辦稅方面，今年實現(xiàn)“零手續(xù)”報驗登記、推行“十一稅合一”綜合申報，進(jìn)一步為兩地辦稅“破壁”和“提速”。同時，聯(lián)合推進(jìn)12366納稅咨詢熱線、制定的川渝兩地“首違不罰”清單，為兩地企業(yè)營造更加公平和統(tǒng)一的政策環(huán)境，讓川渝兩地通辦更加通暢。(記者 陳琦、劉敏)