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實地走訪強監(jiān)督,助推優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺階

2022-11-29 15:15:38 來源:壹點網(wǎng)

“您對供電公司的服務(wù)還滿意嗎?有沒有什么意見和建議……”國網(wǎng)寧陵縣供電公司紀委聯(lián)合營銷部工作人員上門走訪銘德塑業(yè)有限公司,對供電規(guī)范服務(wù)、故障搶修情況、業(yè)擴報裝等工作情況進行督察,力促供電服務(wù)水平提升。

國網(wǎng)寧陵縣供電公司紀委圍繞踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,緊扣各項重點工作部署和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升,持續(xù)開展紀檢監(jiān)督。隨機抽取業(yè)擴報裝、故障報修用戶,采取實地考察、電話抽查、訪問客戶相結(jié)合的方式監(jiān)督、暗訪供電窗口服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)、及時督促整改工作中存在的問題和不足,提高服務(wù)質(zhì)量,提升為民服務(wù)能力。

在走訪過程中,紀檢監(jiān)察人員向用戶了解供電服務(wù)是否做到周到、熱情,是否存在吃拿卡要問題,搶修是否及時,繳費是否方便,對供電質(zhì)量、供電可靠性是否感到滿意等。認真傾聽用戶在用電、辦電過程中的意見和建議,對于客戶提出的一些疑問進行細心的講解,對走訪中收集到的用電問題,分門別類進行歸納整理,及時做好反饋工作。

下一步,該公司將把紀檢監(jiān)督和優(yōu)質(zhì)服務(wù)深度融合,繼續(xù)上門走訪用戶,“面對面”宣傳用電優(yōu)惠政策,聚焦服務(wù)短板,提高服務(wù)風(fēng)險防控能力,持續(xù)推動供電服務(wù)水平提升。

免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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